Monsieur, bonjour, Je vous remercie de vois remarques, et je vais m' efforcer de vous répondre. Je dis a tous mes clients, lors de la réservation, que si la chambre n' est pas prête, parce que vous arrivez le matin, ou que le client précédent part tard, dans ces cas je peux garder vos bagages. Dans tous les cas, j'essaie de satisfaire mon client. Lors de chambres en recouche, c' est a dire que le client reste le soir, j' essaie toujours au maximum, soit pour faire la chambre tard, soit pour rentrer tard dedans et faire le maximum à la demande du client. Lorsque les chambres sont prêtes, soit en recouche soit pour un départ, je vérifie et modifie si il y a lieu. Les femmes de chambres ont une situation difficile, c' est a dire qu' elles ne font rien sans que le client soit parti, et sans l' accord du client. Lorsque les chambres sont faites je vérifie encore une fois. Nous avons dans la chambre un service d' économie à la disposition du client. Il est vrai qu' il ne comprend peut être pas, et j' essaie de comprendre au mieux avec mon équipe, ce que le client souhaite vraiment. Dans cet hôtel, nous sommes deux ou trois personnes a savoir parler des langues étrangères, et lorsque nous avons l' information, nous nous efforçons de satisfaire notre ou nos clients. Le jour du départ, nous nous efforçons de comprendre le client au mieux, si une facture de donne pas le bons renseignements, nous nous efforçons de changer la facture, avec ce qu' a vraiment consommer le client. Pour nous le client, est important. Il faut être à l' écoute tout le temps, mais bien sur, faire attention a ce que nous dit ce client et déchiffrer comme il faut sa remarque. Nous estimons qu' un client doit être satisfait. Comme cela, nous espérons fidéliser le client. Merci de vos remarques, et essayons de les prendre et de les comprendre pour construire un environnement plus attractif. merci et à bientôt. Alain Dublineau

Boa noite. Existe ar-condicionado ou aquecedor no hotel? Estou querendo ir no inverno. Obrigado.