מלון הלל

כרגיל המיקום התמונות והמחיר היו נראים סביר אז הלכנו על זה. הגענו למלון ב 2 לינואר 2020 אחרי בבוקר. הרעיון היה להחנות את המכונית במלון לאחסן את המזוודות ולצאת להסתובב בעיר. למלון אין חניה ולכן הפקידה שלחה אותנו לחניון בתשלום מרחק של כמה דקות הליכה מהלל 11. כאמור אחסנו את המזוודות ויצאנו. חזרנו אחר הצהריים ובמקום הפקידה הנחמדה שהיתה שם בבוקר נתקלנו באנטיפט אשר נתן לנו להרגיש שאין דבר פחות צודק מהלקוח.. הלכתי איתו להביא את המזוודה שאחסנו בבוקר טינופת מסביב. קיבלנו חדר בקומה השביעית, זוגתי לא מחבבת מעליות ולכן עלניו מחדר המדרגות, טינופת בכל פינה. פתחנו את הדלת לחדר מעופש ריק מסטייל ותמונות. לאורך החלק התחתון לכל אורך הקירות צבע מתקלף. רצפה שמנונית משהו ולא נראית נקייה. במקלחת הקטנה והצפופה טינופת בתקרה ותחושת מחנק. ברחנו לרחובות העיר להסתובב וחזרנו רק כדי לישון ובבוקר מוקדם לברוח מהמלון. בקיצור: לא הייתי שולח אפילו את חמותי למלון הזה.…

מידע נוסף

תאריך השהייה: ינואר 2020

תמורה

מקום

שירות

עצה לגבי חדרים: חפשו מקום אחר

הצג עצות נוספות לגבי חדרים

נורא ואיום אל תתקרבו

נשארנו במלון בלית ברירה לאחר שראינו שהמחיר ששילמנו הוא כפול ממה שהם מפרסמים(לא הסכימו לבטל) שרות לא אדיב חדר במצב נורא קירות מתקלפים מסדרונות מטונפים מיטה עם מצעים מלוכלכים עם שערות ממש ממש אל תתקרבו לשם חבל על הכסף שלכם

מידע נוסף

תאריך השהייה: ינואר 2020סוג טיול: נסיעה בזוג

מיקום טוב

המיקום של המלון מעולה, קרוב לכל. השירות בקבלה מצוין, הבעיה היחידה זה עם ניקיון. החדר לא היה הכי נקי,שמנו לב לכתמים על השמיכה, במקלחת,במרפסת ועל הקירות... בגדול סבבה אבל חבל שלא מתחזקים את הניקיון יותר

מידע נוסף

תאריך השהייה: אוקטובר 2019סוג טיול: נסיעה בזוג

חוויה מזעזעת ומורטת עצבים במלון הילל 11

ביום חמישי 26/9 היינו עתידים לבקר בירושלים וללון במלון הילל 11. ההזמנה של המלון התבצעה כשבוע מראש בהנחייה של עובד המלון בשל תקלה באתר booking. עובד המלון שניסה להסתיר את האפשרות הכי זולה ולנסות למכור לי הצעה יקרה יותר בלקיחת סוויטה עבור 4 אנשים במקום 2 חדרים של זוג לא הצליח. ביצעתי הזמנה דרך האתר אליו הוא שלח אותי וקיבלתי אישור הזמנה. ביום חמישי ה26/9 ניסיתי להשיג את הקבלה של המלון מספר רב של פעמים על מנת להודיע להם את השעה בה יתבצע הchek in אך ללא מענה חייגתי משעה 9 בערב ועד 1 וחצי בלילה. הגענו למלון בשעה 2 ונידרשנו לחנות בחניה בתשלום ברחוב למרות שהזמנו את המלון בעבוקבות הפרסום שהינו כולל חניה. לבסוף ניגשנו לנציג בקבלה אשר ניסה לטפל ב2 לקוחות במקביל והצגנו את אמצעי התשלום ושמות המזמין והמשלם.לאחר כמה דקות התברר לנו שהנציג טעה בשמות וכמעט נתן לנו חדר של אורח אחר במלון וטען שאינו מוצא את ההזמנה של החדרים שלנו במחשב. כמו שרשמתי לפני כן הזמנו 2 חדרים זוגיים ומחיריהם יחדיו עלו 1050 ש"ח. הנציג התחיל שוב ושוב לטעון בפנינו שאינו מוצא את ההזמנה משום שההזמנה שלנו בוטלה עקב סירוב כרטיס אשראי. בתשובה הראנו לו שיש לנו אישור הזמנה ,מספר הזמנה ואין אף מייל ביטול. כשעה הוויכוח נמשך בצורה מבישה שכללה טונים גבוהים מול אורחי המלון למרות שכוונתנו הייתה לשלם על אותם חדרים ולמרות הטעות בהזמנה. נציג המלון דיבר ממושכות בטלפון עם מנהל המלון אך ללא כל שינוי חוייבנו לשלם על סוויטה (שדרוג לא לבקשתנו ועל חשבוננו) בטענה שאין עוד חדרים כפי ההזמנה שלנו והביטול הוא בגללנו. הסברנו את עצמנו מספר רב של פעמים מול הנציג ואף מול מנהל המלון בטלפון אך נתקלנו באטימות וגסות רוח שאמירה שהיננו משוחררים מהמלון אם ה"פתרון" אינו מספק אותנו ב3 בלילה. כמובן שלא הייתה לנו ברירה, הינו מותשים ואף מושפלים מהצורך להוכיח שאכן שילמנו ובאנו בכוונה טובה להנות מהחופשה וכמובן לשלם עליה. לבסוף ניתנה לנו האפשרות לשלם על הסוויטה 1150 ש"ח במקום 1450 ש"ח. התשלום והשירות לא מצדיק את רמת החדר שהיה מלוכלך ולא נעים לשהייה. בכל לשון של אמירה איני ממליצה לשוב למלון זה בשל השירות ותנאי המלון שלא מצדיקים לא את המחיר ולא את עוגמת הנפש שנגמרה לכלל הצדדים מהמקרה המביש.…

מידע נוסף

תאריך השהייה: ספטמבר 2019סוג טיול: נסיעה עם משפחה

+1

מלון מהגהנום

מקום נוראי, הגענו בשישי בלילה, הצוות היה מגעיל ישב בחוץ ולא היה שרותי, החדר היה מטונף (אולי בגלל זה היה מחיר טוב) המזגן לא עבד, הטלויזיה מעל הכיור ליד הקומקום החשמלי, סכנת נפשות!!! קיבלנו חדר מטונף ומלוכלך עם ריח של טחב, מזגן לא פעיל וטלויזיה מעל הכיור, כך אני מבין איך עושים לתיירים שמגיעים... ממש נוראי, במשך שעה ניסו לתקן ללא הצלחה עד שנאלצנו לברוח משם, פשוט לברוח.

מידע נוסף

תאריך השהייה: אוגוסט 2019

תמורה

חדרים

שירות