בלילה של יום שישי נאלצנו לעזוב את המלון לאחר שמנהל המלון אמר לנו שאין לו חדר ל3 אנשים ושילמנו ל3 אנשים .. אמר לנו שיוחזר לנו מלוא הסכום ולא הוחזר לנו שקל .. יש לנו דפים והוכחות שאמר שיחזיר לנו לא להתקרב ! נוכלים!!!! מנהל המלון והשירות זוועתי מלון שמבייש את עצמו !!!! תביעה בדרך אליהם…
הגענו ללילה (שישי-שבת) קיבלנו חדר ונוכחנו לגלות כי מצעי המיטה מלוכלכים, כשהתבקשנו להחליף מצעים/החלפת חדר הוסבר כי לא קיימים חדרים נוספים ואין חדרנית, קיבלנו מצעים (שמיותר לציין היו לא מתאימים לגודל המזרון) והחלפנו בעצמנו. לאחר מכן התוודינו לגלות כי אין מים חמים כלל במקלחות, והזרם של המים נחלש מרגע לרגע. גם במקרה הזה לא ניתן מענה הולם כלל! אפילו היו סינונים חוזרים בטלפון כדי לא לתת מענה! נאצלנו להתקלח במים קרים. בבוקר הצק אאוט הגענו לקבלה על מנת לקבל מענה הולם, והתעקשנו שלא לשלם מחיר מלא בעקבות החסרים בחדר והשירות הנוראי והלא מועיל. פקידת הקבלה ניסתה לנפנף אותנו, אמרה באוויר שנקבל 50 אחוז הנחה על השהות, לאחר מכן התחרטה לא הייתה מוכנה לשלוח לנו מייל רשמי על כך. לקחה את מספר הטלפון על מנת שמנהל יחזור בראשון , וכמובן לא חזרו אלינו. נראה כי כרטיס האשראי שלי חויב בסכום מלא! כאשר ניסינו ליצור קשר קיבלנו מענה מתחמק ולא הולם והשיחה נותקה על ידם. מאותו רגע מספר הטלפון שלי סונן פעמיים רבות. לא מומלץ להגיע בכלל, שירותיות אפסית לצד מקום לא מזמין, שווה להתרחק במיוחד בתקופת הקורונה!!!…
אין לי מילים לתאר את קבלת פנים הנוראית,ראשית כל ישנו פעם פער עצום בין מה שמפורסם בתמונות בבקונייג לבין המציאות.המקום מטונף ברמות שאין לי מילים לתאר,קיבלה אותי "פקידת קבלה" שלדעתי אפילו "מטאטא רחוב" לא הייתי נותנת לה לעבוד,אפס יחסי אנוש,לבושה בפגימה ורודה מקומטת/חליפת ספורט, נעליי ריצה (פעם ראשונה בחיים שנתקלתי בפקידת קבלה שנראת כל כךמוזנחת) עם שפה בוטה,הזמנתי דרך בוקנייג הגעתי ביום גשום סוער,יחסית מאוחר ,החדר בשעה 19 בערב לא היה מוכן"אמרה שצריכים לעבור על הניקיון??הזוי לא???החדר בגודל של קופסת גפרורים ודרישה מחיר מופקעת,ביטלתי את הזמנה באותו רגע,פקידת קבלה לא ניסתה לעזור/להרגיע את המצב אלא אמרה"לא טוב לך אז תלכי" ברור שהלכתי,ליתר דיוק ברחתי כל עוד נפשי, ומצאתי באותו מחיר מלון ברמה גבוהה,חברים אל תתקרבו לשם ,במיוחד בתקופת קורונה אפס בשירות,אפס בניקיון.בנוסף אחד הבעלים שייך לרשת "בראון" רצוי שתדע מה הולך "במלון שלך" זה לא מלון אלא רמת אכסנייה מינוס!!…
לצערי, החוויה הייתה רעה מאוד. חדר גרוע ומלוכלך מאוד, מלא בריח סיגריות ועשן, רעשים מכל המסדרון. המנהל לא מוכן לדבר עם הלקוחות, ארוחת הבוקר דלה במיוחד. בנוסף, החדר לא היה דומה לתמונות שהוצגו לנו בבוקינג! לא מומלץ!
הנכס הזה בבעלותך או בניהולך? קבל בעלות על הפרופיל שלך בחינם כדי להגיב על חוות דעת, לעדכן את הפרופיל שלך ועוד הרבה יותר.
קבל בעלות על הפרופיל שלך