בדיוק חזרתי לבריטניה אחרי שבוע של גיהינום באתר הנופש הזה. עצה ראשונה שאני יכול להציע לכל מי ששוקל להזמין אתר נופש זה. . . אנא קרא את הביקורות. כאן טעיתי וזה הרס לי את כל החג. עם ההגעה בשעה 11 אחר הצהריים (היינו מרוסקים ורעבים בשלב זה) בדקנו אותנו וניתנו לנו את כל הניירת / מידע הנחוץ. אז ביררנו אוכל, רק כדי להיות מופנה למסעדה והצענו לחם וסלט. לא היה אוכל חם זמין. לאחר מכן שאלנו על הזמנת אוכל שאליו נאמר לנו שנצטרך להשתמש במרכז הטלפון של המלונות ולשלם עבור השיחה (3). הגברים במרכז היו חצופים וחסרי עזרה בלי קשר לראות בבירור כמה אנחנו במצוקה בגלל שילדינו הקטנים רעבים. במקום לעזור לנו, הם התנודדו וצחקו עלינו, גרמו לנו להרגיש מאוד לא נוחים וכועסים. ניסינו לעבור למקום המזון המהיר הקרוב ביותר (KFC) אולם לא הייתה תשובה. היינו עדיין מחויבים בגין השיחה. השעה הייתה עכשיו 12: 30 בבוקר והיינו צריכים לפנות להשכבת ילדינו רעבים למיטה. חדרים: בדיוק כשחשבנו שהדברים לא יכולים להחמיר, נלקחנו לחדרים שלנו (חדר חיבור). האיש שליווה אותנו עם המזוודות שלנו היה נחמד מספיק. למרות שהיה אנגלית מוגבלת, הוא דאג שנוח לנו להשתמש במזגן, הכספת וכו '. להפתעתי, לא היו מתקנים להכנת תה וקפה בחדר. טיילתי המון אבל מעולם לא הייתי במלון / אתר נופש שאין בו מתקני תה / קפה בחדר. עוברים לחדר עצמו. . . זה היה נורא. זה נראה מאוד לא נקי ולא מנוטרל. הרהיטים תוארכו והאריחים נשברו ומוכתמים. חדר המקלחת היה מאוס; אריחי קיר ורצפה שבורים / סדוקים, עובש במקלחת, חלודה על הידיות, עובש סביב האסלה ובאופן כללי די מטונף. מעולם לא הייתי בשום מקום בו הייתי צריך להתקלח עם נעלי בית שלי. המצעים שלי הוחלפו פעם בשבעה לילות שהיינו שם ולמרות שניתנו לנו מגבות נקיות מדי יום, הם היו מוכתמים ונקרעים. בלילה השני, זרם החילוץ בחדרי דלף, ביצעתי מספר שיחות בעניין זה והייתי צריך לנקות אותו בעצמי עד שנפתרה הבעיה כעבור יומיים. ניתנה לנו האפשרות לשדרג לחדר דלוקס למשך 10 בלילה, אולם סירבנו כעקרון. שטח הנופש: הגנים יפים ומטופחים אולם עם זאת אותם סוגיות ניכרו עם הבריכה הראשית בשטח. היו אריחים שבורים / סדוקים לצד הבריכה. האריחים היו גם חלקלקים במיוחד, מה שגרם לאנשים רבים להחליק ולנפול. אוכל: יש באתר הנופש 4 מסעדות עיקריות, שכולן גרועות כמו זו. האוכל קלוש וזהה בכל המסעדות. יש מסעדה סינית / הודית אולם זה לא נכלל בחבילה 'הכל כלול' שאמשיך הלאה. חלק מהאוכל כלול, אולם מרביתם ניתן לחייב. לרוע המזל דודה שלי חלתה מהאוכל ונשארה עם בטן נסערת למשך יומיים. רק אחת מהמסעדות מתאימה לילדים קטנים; פיצה ופסטה, עם זאת התור נורא. יש גם תורים עצומים מחוץ למסעדות בכל ערב. ניצלנו לאכול בשלושה לילות האחרונים. 'הכל כלול' - נסעתי להרבה אתרי נופש ברחבי העולם ולי, המושג 'הכל כלול' פירושו שהכל כלול. אבל לא אצל עלי באבא. היינו המומים לגלות שיש לשלם עבור גלידות, מילקשייק, פופקורן וחטיפים אחרים. ביקשתי קרטון חלב שיחזור לחדר שלי לקטנה שלי, התבקשתי לשלם 3 עבור זה. מגוחך. שירות: אין דבר חשוב יותר משירות לקוחות עבורי ובעוד שחלק מהצוות נראה לידידותי ומנומס, רובם (כולל ההנהלה) היו גסים רוח, לא מכובדים ולא מועילים. נראה שהצוות בקבלה חושב שהם טובים מדי עבור כולם והיו מדברים / צוחקים עליך בצורה בוטה בזמן שאתה עומד ממש מולם. מכיוון שכל הצוות הוא גברי, זה לא נוח כשהם מסתכלים עליך בצורה רפשנית (הם אפילו לא דיסקרטיים לגבי זה). רוב העובדים לא מבינים אנגלית, כך שזה מאבק עצום שמנסה לתקשר איתם, במיוחד כשמדובר בנוחות של ילדיכם. כשהם מתוסכלים בגלל מחסום התקשורת הם צועקים בגסות, "מה? ”. לא נימוס או נימוסים נפוצים בכלל. WiFi: הזמנתי דרך On the Beach וזה הצהיר בבירור באתר שלהם שיש WiFi בחינם. מידע שגוי. ה- WiFi החינמי היחיד נמצא בלובי אולם עקב המון אורחים המנסים לגשת אליו, הוא לא עובד בכלל. השתמשנו ברכישת ה- WiFi למשך 10, אך שוב לא נאמר לנו שהוא לא עובד בשום מקום אחר מלובי ובזמן השיא (בערבים) הוא עדיין לא עובד שכן אחרים גם ניגשים לרשת. כשהתלוננו על כך (בלילה הרביעי) הם הציעו להחזיר לנו 6 בחזרה מכיוון שהשתמשנו 4 שעות באינטרנט אז נאלצנו לשלם 4 עבור זה. בידור - הבידור היה להיט ומחמיץ. בילוי הילדים (דיסקו לילדים) היה כמעט כל לילה והיה מורכב מאותו הדבר. היו דיסקוטקים למבוגרים שהיו כביכול 'מתאימים' לילדים צעירים בשעה 10:30 וחצי, אולם חלק מהתכנים מבחינת בחירת השירים והריקודים כלל לא היו מתאימים לילדים. בכמה הזדמנויות נאלצנו לעזוב. אלכס מצוות הבידור היה ידידותי ועשה מאמץ אדיר כדי להיות מעורבים באורחים. במהלך החג התחלתי לקרוא את הביקורות על עלי באבא (משהו שהייתי צריך לעשות קודם לכן) והם היו די שליליים כשהדגישו נושאים דומים. אחד שנתקלתי בו היה לגבי צ'ק-אאוט בשעה 12 אחר הצהריים וצורך לשלם תוספת תשלום כדי להישאר באתר הנופש. עכשיו הטיסה שלנו הייתה טיסת לילה וההעברה נקבעה כדי לאסוף אותנו בשעה 18:15. זה היה די ענייני שכן היו לנו ילדים קטנים והיינו זקוקים נואשות למקום שנוח להם. דאגותינו הובלטו אז בפני אשת יחסי אורחים מקסימה שהייתה מאוד מבינה. לאחר מכן היא שוחחה עם מנהל המבצעים על השהות המחרידה שלנו והם רצו לדבר אתנו. מנהל התפעול פנה אלינו בערב האחרון שלנו, בו נתנו לו משוב בונה על החוויה שלנו. בהתחלה נאמר לנו שנוכל להישאר להשתמש במתקנים ולאכול ארוחת צהריים, אך לא יהיה לנו את החדר. לאחר מכן הבענו את דאגתנו מהילדים (הם יצטרכו לנמנם ביום) והם הסכימו לאפשר לנו לשמור על החדר עד 18:00 ללא עלות נוספת. אז התעקש מנהל התפעול שנחתום על טופס גילוי אשר הצהיר שהבעיות שלנו נפתרו ולא ננקוט בפעולות נוספות. חתמתי על הטופס פשוט מכיוון שחששתי שהם יחזרו להצעת החדר שלהם אולם דודה שלי סירבה לחתום עליו. זה היה הלילה האחרון שלנו, שום דבר לא יכול היה לפצות במשך שבוע ממה שעברנו. לאחר ספירת הימים / הלילות, סוף סוף הגיע היום לבדוק. לא השתמשנו במתקנים אלא ערכנו לחזור. המזוודות שלנו נאספו על ידי אדם מקסים ונלקחו ללובי שם הצלחנו לבדוק. המאמן שלנו הגיע להחזיר אותנו לשדה התעופה ולא יכולנו להתלהב יותר. עם זאת, פקידת הקבלה החלה לומר לנו שיש לנו כסף לשלם על ניירת החדר שלנו. כשנשאל על מה הוא אמר לשיחת הטלפון והחלב (6). אחרי שבוע של גיהנום והוצאות על אוכל וחטיפים, סירבתי לשלם עוד אגורה אחת למלון ההוא. לאחר מכן הם התקשרו למנהל התפעול שהניח לנו את שיחת הטלפון אך התעקשו שאשלם עבור החלב. רק כדי לצאת משם, שלפתי 3 מטבעות לירה שטרלינג. הם אמרו שהם לא יכולים לקבל את זה מכיוון שמטבעות לא היו מועילים להם והתעקשו ששילמתי בכסף מצרי. נגמר לי הכסף המצרי ולכן הם ביקשו ממני לשלם בכסף אנגלי (פתקים בלבד). היו לי רק 20 שטרות וניסיתי להסביר כי תשלום עבור 3 חלב יותיר אותי עם 17 קילו בכסף מצרי שלא מועיל לי בזמן שאני הולך הביתה עכשיו. לאחר מכן הם הציעו לי לשלם ועם השינוי המצרי, אני מחליף את זה בשדה התעופה. בשלב זה התנודדתי כיוון שזה לא היה נוח עבורי. לאחר מכן שילמתי בכרטיס (כל התהליך ארך 20 דקות). זעמתי. לא יכולתי להיות יותר מאושרת לקבל את המאמן הזה ולעזוב. זה באמת היה סיוט ואם הביקורת הזו חוסכת לפחות משפחה אחת להזמין באתר הנופש הזה, אני אשמח. זה איבד אותי אי פעם לנסוע חזרה למצרים.…