הגענו עם שני ילדים לארוחת צהרים ,האוכל מצויין. בעקבות תקלה נשפכו מים על אחת ממנות הילדים ,הענות הצוות הייתה מדהימה מיד נגשו מיוזמתם והחליפו את המנה בחדשה ללא עלות ,נענו לבקשת אחד הילדים לקבל את אורגמי המשאית שעליו מונח האוכל . כל הכבוד לאלון מנהל...המשמרת ולשאר חברי הצוות . יישר כוח.עוד

הערב התחיל טוב - אך נהרס כליל עקב זלזול האחמ"ש ביחסו למנה קטנה עם בעיה. הגענו עם חברים, לסניף בקניון רננים. המלצר הגיע והיה חביב מאוד, הסביר על המנות והמליץ ודחף מנה בשם "דאבל בורגר ג'וינט" -מהמיוחדים. המלצר שיבח את בשר ה'אנגוס' האיכותי שיש בבורגר...זה, (אך לא ידע להסביר מה זה אנגוס) וטען שהבשר יותר איכותי מהבשר שבבורגרים האחרים, ובנוסף הרחיב ופירט שהצ'יפס בטטה הכלול במנה - הוא מנה בפני עצמה (ציטוט שלו) ובכללי שזו מנה מאוד מיוחדת, מומלצת ואיכותית. יאללה אמרה אשתי, והזמינה את המנה. כל אחד מאיתנו הזמין המבורגרים מיוחדים (בורגר קצבים, פלאוון ואמריקאי) וכל זה כדי לספר לכם שהשולחן ישב על הרבה כסף, לא על טובורג וצ'יפס - זה יהיה רלבנטי להמשך. שום דבר לא הכין אותנו לסאגה שאשתי עברה רבע שעה מאוחר יותר: לחיוב, המנות הגיעו די מהר, ובמידת העשיה הנכונה - אבל... בעוד שכל המנות שהזמינו חבריי לשולחן, היו די גדולות, (באופן סביר למנות המבורגר די יקרות שעולות 77 ש"ח) הדאבל בורגר ג'וינט של אשתי היה קטן באופן מגוחך. המנה של אשתי הייתה קטנה בערך ב 30% יחסית לשאר המנות שעל השולחן - והצ'יפס בטטה שצורף לו נראה כמו שאריות בטטה קטנות שלטבח לא היה מה לעשות איתן והוא 'דחף אותן למשהו'. גם הכמות שלהם הייתה זעומה. פשוט מנה של שאריות. אבל אשתי חברמנית, ובעוד היא הייתה מאוד מאוכזבת, היא לא רצתה להרוס לכולם. טעמה ביס מהבורגר - כביכול ניסתה להמשיך הלאה, רק כדי לגלות שהבשר (מסוג 'אנגוס' לכאורה) שהמלצר דיבר עליו כה רבות מזכיר מאוד את הסוליה שנמכרת במקדונלדס, - רבותיי, המנה הייתה כה קטנה שהייתי מתמחר אותה ב-40₪ לכל היותר. היא בטח לא הייתה עשויה מבקר שחור מחבל אברדיין בסקוטלנד (תודו שלא ידעתם שזו ההגדרה של אנגוס, אין בעד מה) קלטנו שעבדנו עלינו - או שיש פה טעות. לא רק שהמנה הייתה קטנה להחריד, היא גם הייתה יבשה מ א ו ד (ממש לא MW כפי שמצוין, אלא VWD) לא יכולנו עוד. (ממש כמו בגין) - יאללה, ביקשנו אחמ"ש. האחמ"ש, לו סיפרנו על אכזבתנו מהגודל של המנה, (יחסית לשאר המנות) וגם על היותה של קציצה ב 77 ש"ח יבשה כמו סוליה של מגף, והראנו לו מול שאר המנות שהגיעו לשולחן - המנה של אשתי היא פשוט טעות. שום דבר במנה הזו לא מצדיק מחיר כזה. מנה לא נכונה בגודל, ולא בצורת העשיה. יושבים? במקום להקשיב למה שאנחנו אומרים, ולהבין שיש פה לקוחה ממש מאוכזבת, מ"הכל" במנה (הגודל של הצ'יפס, הגודל של ההמבורגר, מידת עשיה לא נכונה) האחמ"ש טען ש"ראינו את המנה בתפריט והיא הגיעה בידיוק אותו הדבר" (התכוון לתפריט הדיגיטלי בו המנות תמיד מוצגות באופן מושלם וענק כשהחסה מסודרת יפה), הסברנו לו כי דווקא בתפריט המנה נראית גדולה בהרבה, וקלטנו שהוא מתחכם, שכן המנה קטנה באופן מגוחך ל 77 ש"ח - אבל האחמ"ש המשיך: "אני מצטער מאוד, זו המנה" הפטיר האחמ"ש - והמשיך לטעון בתוקף ש"יש פה 200 גרם בשר על השולחן - כל המנות שקולות ע"י משקל" - אין מצב,השבתי - הצעתי לו מייד ללכת למטבח ולשקול איתו ההמבורגרים - כי אין מצב שהוא צודק. כמובן שפה נחשף הבלוף והוא לא הסכים - כי "אסור לו לקחת לקוחות למטבח". נו, באמת, מקום מסווג. מינימום הבור בקירייה. בשלב זה השיחה הפכה לדיון חרשים, כאשר מצאנו את עצמנו מרימים את הקול על האחמ"ש החוצפן - וקלטנו שבמקום לאכול במסעדה איכותית, ולהנות, אנחנו באמצע ווכוח עם אחמ"ש שהוא בטח שלא אחראי, ובטח שלא מבין החזקת משמרת מהיא. את מה שהוא בא להשיג - הוא בוודאי לא הצליח, שכן יצאנו מעוצבנים, מרומים, אשתי קצת רעבה, ומושפלים. אנחנו לא לקוחות מרוצים. ואנחנו לא נחזור. יש הרבה אלטרנטיבות להמבורגרים טובים באזור. ואנחנו בהחלט נבחר בהן בעתיד. לחיוב: הסניף מהמם בעיצוב, שירות המלצר היה טוב, מנות הגיעו מהר, נייטרלי: המנות. סה"כ היו סבירות - טובות. צ'יפס תפוח אדמה מעולה, לרעה: - טיפול בבעיות / תקלות במנות. יש לקוות שהמנות שלכם יצאו מושלמות - אם לא - נדפקתם. זה נכון - הלקוח הישראלי קשה. אבל רבותיי -פה לא מדובר על קושי, פה מדובר על אטימות.עוד

מסעדת המבורגרים מעולה. המנות הוגשו מהר.המזון טעים. היינו עם ילדים והם נהנו ביותר. השירות היה אדיב ומעבר למצופה. בשבת הביקוש למסעדה הזו גבוה במיוחד.