כדי שינסו לשפר איכות ושירות שחוויתי ולא לזלזל.
מינה טומיי זאת המסעדה המועדפת עליי. אני מזמין תכופות ולכן חשוב לי שאוכל להמשיך להזמין, אלא שבשלב זה לאחר שתי תקלות רצופות שגובלות בזלזול, אאלץ להימנע.
- 24/9/21 משלוח מס' 13 כלל 2 מנות "נשיקה אסייתית". בקופסת...הפירות היו חתיכות אבטיח ומעט מאד תפוח, ללא סירוף פסיפלורה שתמיד היה.
שוחחתי עם מנהל משמרת שענה לי בהתנשאות - "אלו פירות העונה ואף אחד לא התלונן". אמרתי לו שבעבר הייתה זאת מנה מנצחת, עם פירות איכותיים וטעימים ולדעתי עדיף לא להציעה במקרה שיש חוסר בפירות. תשובתו הייתה שהעניין ייבדק והוא מפצה אותי בקינוח חלופי. לא מימשתי זאת כי אין עניין.
- 2/10/21 משלוח מס' 55 כלל "סייגון ביפ נודלס". אספתי את ההזמנה לארוחת י"ה עם ילדיי ומנה זאת נדחתה ע"י 4 טועמים, כלא טעימה (אל זה איני מלין) אך בעקר בשל מעט בשר שרובו קשה ולא מבושל או לא ראוי. מדובר בבשר שאמור להיות בבישול ארוך, כנראה שלא היה כך.
כמחאה ותרתי על הפיצוי מהזמנה קודמת.
- הזמנה אחרת בספטמבר הוחלפה מנה עיקרית עוף במנת טופו שגם לא נאכלה.
בערב כשחזרנו מבית ילדיי התקשרתי לאותו מנהל משמרת שטען שמכר היום 400 מנות כאלו ואף אחד לא התלונן. הצעתי להביא לו את המנה לבדיקה (רובה נשאר בקופסה והיתר נזרק לפח), הסכים והבטיח שזה ייבדק. עד כה לא שמעתי ממנו וכעת כבר לא רוצה לשמוע מזה שלא מכבד אותי ולא למד לתת שירות.
מקווה שחוות דעת זאת תועיל ותעזור לשמור על השם הטוב של המסעדה ובמיוחד להתייחס לתלונת לקוחות בצורה רצינית ועניינית ולא לזלזל בנו !עוד
