בחופשת פסח, יצאנו כל המשפחה (7 אנשים) להולנד. בעת רכישת כרטיסי טיסה עם חברת התעופה KLM, רכשנו גם אפשרות לביצוע צ'ק-אין מוקדם לטיסות, כדי לחסוך זמני המתנה בנמל וכדי שתהיה לנו אפשרות לשבת יחד במהלך הטיסות. כשהגיעה העת לטיסה הראשונה, ניסינו במשך שעות לבצע את הצ'ק-אין, אך האתר שלהם קרס וכמעט וויתרנו - לפתע נקלטה הבקשה - לאחר ניסיונות רבים מאוד. בחזרה, כבר לא היה לנו מזל כזה - עשרות ניסיונות ושעות רבות של ניסיונות כולל בשעות הלילה המאוד מאוחרות - לא הועילו, ולא הצלחנו לבצע. מיואשים ומאוכזבים מאוד, הגענו כארבע שעות וחצי לפני הטיסה, רק כדי להיות בין הראשונים, בטורים ארוכים מאוד, כדי להירשם כמשפחה ולקבל מקומות ראויים על הטיסה. גם זה לא עזר - פוצלנו כל אחד במקום אחר, במקומות ישיבה על המטוס, כמו משפחות נוספות (לפחות 5 משפחות שאנחנו יודעים עליהן...). פנינו לחברת KLM כדי לקבל החזר על רכישת שירות שלא קיבלנו, הם ענו: "מתנצלים על התקלה, נעביר את הפרטים לצוות הטכני כדי למנוע תקלות בעתיד, לא נוכל לבצע החזר מאחר ובטיסה הלוך - הצלחתם לבצע צ'ק-אין". בקיצור, לא לבזבז כסף על חברת KLM ואם בכל זאת בחרתם לטוס איתם - לא כדאי לבזבז כסף מיותר על שירות שלא מקבלים!! כאשר אתה רוכש מקרר, אתה מצפה לקבל מקרר ולא מיני-בר!
“ככל חברה אחרת, לא טובה יותר - ואנחנו טסים המון. גובים כסף על חצאי שירות.”
חוות דעת על KLM רויאל דאץ' איירליינס
3 - 7 מתוך 34,641 חוות דעת
נכון, הכרטיסים לא היו הכי זולים, אבל זה גם בגלל שנזכרנו לקנות אותם מאוחר.
חווית הטיסה מזכירה את "פעם" כשאנשים היו משלמים הון על הטיסות שלהם והיו באים לבושים בחליפה לטיסה שלהם...
דבר ראשון הופתענו שקיבלנו ארוחה חמה כי לא ציפינו לזה , קנינו את הכרטיס הכי זול....
השירות היה אדיב , נתנו לנו שתיה כמה שרצינו (אפילו אלכוהול) הזמנתי יין מצוין (ללא חיוב כמובן) שמיכות כשהיה קר מגבונים לחים חמים לפני ההמראה והכל בחיוך .
הטייס מעדכן את הנוסעים בחביבות במהלך הטיסה על סטטוס ומיקום וזה ממש נחמד לדעתי (אנחנו טסים די הרבה וזה שינוי מרענן לעומת הלאו קוסט ואפילו סחר האחרות במחלקת תיירים...)
ממליצה מאוד לשקול לטוס איתם לאמסטרדם.
בטיסות הטרנס אטלנטיות מרווח רגליים מעולה שירות מצויין אוכל טוב המטוס נקי השירותים לא כל כך חבילת הבידור טובה יחסית ומעודכנת.
הטיסה מאמסטרדם סבירה שוב מטוס ישן אוכל סביר פער גדול בין הטיסות
טסנו מתל אביב לניו יורק עם עצירת ביניים באמסטרדם, זוג עם שני נערים מתבגרים.
השירות היה מצוין, המטוסים היו נקיים ומתוחזקים. הטיסות (הארוכות) עברו בצורה חלקה. מערכת הבידור הייתה מצוינת.
במחלקת העסקים כמצופה האוכל משודרג,נוחות הישיבה בגלל 2 נוסעים בשורה טובה,הצוות אדיב ומפנק והטיסה המריאה בזמן