מקום מדהים עם הרבה אופציות לילדים נפשנו במתכונת אולטרא הכל כלול וזה היה ברמה גבוהה. המזון טעים וטרי כל יום ואפילו קיבלנו ארוחת שף עם הזמנה מראש שהייתה מדהימה אבל גולת הכותרת של הנופש הייתה עובדי המלון המדהימים שמחפשים רק שתהיה מרוצה זה שירות ברמה שלא קיבלתי או חוויתי וזה שווה הכל.
Dear t0ref39,
Thank you for sharing your review with us!
We're very pleased to hear that you had a very pleasant stay with us.
We strive to create memorable experiences for each of our guests and we're so happy to hear that you enjoyed your time with us and that our food and staff made your stay even better.
We’re looking forward in welcoming you again the next time around.
Thanks again for assisting us with your feedback.
Have a great day!
Evelyn Ibrahim
Guest Resort Resort
אחלה מלון. זוג פלוס 2 בני שנתים וחמש. הזמנו חדר אקזקיוטיב עם נוף לעיר ושודרגנו לאזקיוטיב עם נוף לבריכה. חדר מרווח מאוד. צמוד לבריכה. הכל כלול מעולב אוכל טוב.
בריכות מעולות אחת עם מגלשה קטנה לילדים. והשניה עם בר בתוך הבריכה. חוף הים צמוד.
המלון מאוד נקי. העובדים מאוד שירותיים ועוזרים תמיד. מאוד מומלץ
Dear נדב ש,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us here at St Raphael Resort via Trip Advisor.
We are thrilled you enjoyed your stay with us and were able to utilize the hotels facilities.
We look forward to welcoming you back in the future to create more memories!
Kind Regards,
Demetris Demetriou, MA
General Manager
שהינו במלון במשך 6 ימים חופשה משפחתית..
נהננו מכל רגע..צוות אדיב ושירותי מאוד..חדרים מרווחים ונקיים מאוד..אוכל מעולה בשפע..הפעלות לילדים כל הזמן..
6 ימים לא יצאנו מהמלון ולא היה משעמם לנו..
ממליץ בחום לנופש משפחתי..
Dear Wasim,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us here at St Raphael Resort via Trip Advisor.
We are thrilled you enjoyed your stay with us and were able to utilize the hotels facilities.
We look forward to welcoming you back in the future to create more memories!
Warmest Regards,
Demetris Demetriou, MA
General Manager
שהינו במלון לחופשה משפחתית בתחילת אוקטובר. מעט מאוד פעילויות לילדים, המועדון ילדים פעל במסדרת חלקית ביותר והיה יותר כמו בייביסיטר מאשר פעילויות מגוונות. האוכל בארוחת בוקר חזר על עצמו מידי יום והיה בינוני. ארוחת הערב בחדר האוכל הייתה סבירה, מה שהציל את המצב זה הזמנההאפשרות להזמין ארוחת ערב באחת ממסעדות המלון שהיו פתוחות רק בחלק מהימים בזמן השהות שלנו - והמסעדות היו ממש טובות. במלון מספר בריכות, כולל בריכה מקורה ג'קוזי וחוף ים צמוד שהיה מאוד שימושי. החדר עצמו היה די מיושן עם טלויזיה ישנה עם ערוצים לא מעניינים, ובלי אפשרות לחבר לפטופ ב HDMI.
Dear hitechman,
Greetings from all of us and firstly let me thank you for choosing the St Raphael Resort for your recent stay in Limassol.
I have noted your comments on the specific review and please note that it is our policy to personally evaluate all guest feedback so to ensure that comments are taken seriously into consideration for the improvement of our operation and definitely your feedback is of utmost importance and paramount to the quality control of our operation.
We are pleased that you have enjoyed several aspects of our hotel and we appreciate the time you took to share your concerns. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
We would like to inform you that the hotel is carrying a two year renovation plan, in order to keep the St Raphael up to the standards that our esteemed guests are accustomed.
Our kind regards,
Demetris Demetriou, MA
General Manager
התארחתי שנתיים (2016,2017) , המלון נחמד, הצוות בבריכות, בבר, בספא ובמועדון הילדים מאוד שירותי ונעים, הסיבות לציון שנתתי למלון מפורטות:
1- לא קבלנו את החדרים שהזמנו ושילמנו עבורם! . מסתבר שהמלון מקבל הזמנות הרבה מעבר ליכולת שלו לקלוט אורחים ולפיכך, לעיתים, אורחים נאלצים לישון לילה אחד במלון אחר (כך קרה לאחותי), או לקבל חדר פחות טוב מזה שהוזמן ושולם עבורו כפי שקרה במקרה שלי וגם במקרה של אחותי. מסתבר שהתופעה חוזרת על עצמה ובקבלה מסבירים שלא ניתן למנוע מצב זה גם אם מזמינים את החדרים כ8 חודשים מראש, כפי שאני עשיתי. התירוץ היחיד שלהם הוא הפיצוי אשר במקרה שלי לא היה ראוי. שובר בודד לעיסוי מכונה למשך 20 דקות. בכל מקרה, החוויה שלי מול עובדי הקבלה היתה מאוד לא נעימה , התנהל "משא ומתן" ארוך מכוער כדי לקבל את החדרים שהזמנו. מאוד מאכזב ומאוד מביש ובכל זאת חדר אחד שקבלנו היה הרבה פחות טוב מזה שהזמנו ושלמנו עבורו.
2- החדרים - במבנה הראשי ( יצא לנו לדאבוני לשהות באחד כזה למרות שהזמנו חדר Exucative) זקוקים לשיפוץ רציני, מהשורש, לא ברור איך המלון מדורג 5*. חדרי ה Exucative מרווחים ונעימים אולם גם שם הריהוט והאמבטיה זקוקים לשיפוץ.
3- האוכל- בשפע, אולם האוכל לא ברמה. הבשרים לא איכותיים, מסעדת הברביקיו נסגרה שפעלה בשנה קודמת נסגרה, מסעדה נוספת שהיתה פתוחה מדי ערב שנה שעברה, פעלה בשנה זו רק יומיים בשבוע ולא ניתן היה להשיג מקום למרות ששהינו 6 לילות.
מסתבר שכל שנה המלון יורד ברמה וחבל.
Dear Zehava R,
Good day from warm and sunny Limassol.
Firstly we would like to apologize to you for the unpleasant surprise that took place upon your arrival at the Resort.
It was an unfortunate and isolated incident that we hope it will never happen in the future.
We honestly believe that your unfortunate experience is an exception to the service we are accustomed to offering, as our Hotel is committed to providing its guests with the highest quality of service standards.
Once again, thank you for choosing our Resort and for your feedback, we hope to have an opportunity to serve you on your next visit and extend to you the Genuine hospitality of the St Raphael Resort.
Kind regards,
Demetris Demetriou, MA
General Manager
