Road08357808454 היקרים,

כייף גדול לקרוא את תגובתכם באשר לחופשתכם האחרונה במלון רויאל ביץ' אילת מקבוצת היוקרה של רשת מלונות ישרוטל.
מסירותנו לרווחתם של אורחינו היא עבורנו ערך עליון, אותו חרטנו על דגלנו מאז ומתמיד ומשמעותו בעינינו היא הענקת שירות אדיב ומקצועי, מתוך רצון להעניק לאורחינו את חופשת חלומותיהם.
מילותיכם החמות יועברו לידיעתם של מנכ"ל המלון וצוותו.
נשמח לראותכם גם בחופשותיכם הבאות.
בברכה,
דורין

Nomad52321811289 שלום,

הצטערתי לקרוא, כי נתקלת במהלך חופשתך בהתנהגות בלתי הולמת של אורחים אחרים, אשר שהו במלון במקביל לשהייתך.
חשוב להסביר, כי אנו עושים כל שביכולתנו, על מנת לתגבר את מערך האבטחה וזאת, על מנת לשמור על האווירה הנעימה במלון ולהעניק לאורחינו נופש רגוע ושלו.
לצערי, חרף מאמצינו להימנע ממקרים מסוג זה, אין באפשרותנו לחזות מראש ו/או לשלוט בהתנהלות אורחינו ואו למנוע אותה.
עוד חשוב להבהיר, כי כאשר מתקבלת פנייה, בגין התנהגות בלתי הולמת של אורחי המלון נציגי הביטחון במלון עושים כל שלאל ידם על מנת לטפל בנושא זה.
עוד חשוב לציין, כי צוות המלון מקפיד לפעול בהתאם לחוק האוסר עישון בבתי מלון ובהתאם לכך אוסר את העישון ברחבי המלון, למעט האזורים המוקצים לעישון.
כמובן ובמידה ומתקבלת פניה מאורח על כך שבסמוך אליו מעשנים בניגוד לחוק, צוות הביטחון מגיע ודואג לטפל בפניה במהירות.
אני בהחלט מצרה, כי במקרה הנדון לא הצלחנו לעמוד בציפיותיך. הערותיך בנושא הועברו לידיעת הגורמים הרלוונטיים למניעת הישנות מקרים מסוג זה.
אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד תוך שאנו נעשה על שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין

matanlv היקר,


שמחתי מאוד לקרוא שנהניתם מחופשתכם הזוגית במלון הדגל שלנו באילת.
אנו משקיעים רבות בשימור ובשיפור החוויות של האורחים שלנו, ושמחים לקרוא שהרגשתם בנוח ושהשרות, הניקיון, והאוכל היו לשביעות רצונכם.
הטרקלין העסקי תוכנן לשמש מקום רגוע ואיכותי, הטרקלין מציע בר משקאות, כיבוד קל עמדת אינטרנט ופינות ישיבה בפנים ובמרפסת. התפריט מתחלף מספר פעמים ביום, כאשר הכיבוד הבסיסי כולל: בר משקאות קלים, אלכוהוליים, שתיה חמה,ריבות קרקרים, עוגות,עוגיות ופירות. מספר פעמים ביום ישנן תוספות לפי בחירת השף., אני שמחה לקרוא שעמד בציפיותכם.
נשמח לארח אתכם שוב בקרוב.

בברכה,
דורין