מלון מצויין. שירות מעולה. נהנינו מאוד. רצינו לציין במיוחד את מנהלת הערב של המלון - עדי יוז ואת המלצרית מארוחת הבוקר - יבגניה על שירות טוב במיוחד, אדיבות וסיוע בכל מה שביקשנו. הטרקלין היה מצויין ובכלל הצוות כולו היה זמין וקשוב כל הזמן. אנחנו נחזור
guys804 היקרים,
שמחנו לקרוא, כי כלל שירותי המלון לרבות שירותי הטרקלין המפנקים במלון רויאל ביץ' אילת מקבוצת היוקרה של רשת מלונות ישרוטל עמדו לשביעות רצונכם!
שבחיכם יועברו בשמחה לידיעתם של הנוגעים בדבר ואנו כבר מצפים לכם בחופשתכם הבאה.
בברכה,
דורין
חווית השירות הייתה מצוינת. היינו במלון הזה מספר פעמים, ונמשיך לחזור גם בפעם הבאה.
החדרים היו נעימים, צוות המלון היה מצוין, חדר אוכל ברמה גבוה, והמלון היה נקי ונוח.
ממליצה ממש לקחת את השדרוג לטרקלין, זה תופסת מצוין למהלך היום
בקיצור החוויה הייתה מצויינת ממליצה מאוד
Culture06100873671 היקרה,
שמחתי לקרוא, כי חופשתך האחרונה במלון רויאל ביץ' אילת מקבוצת היוקרה של רשת מלונות ישרוטל עמדה לשביעות רצונך וכי שירותי המלון תאמו את ציפיותיך.
במלון טרקלין יוקרתי המיועד לאורחי חדרי הרויאל, נשיאותיים וסוויטות ופעיל בין השעות 11:00-21:00
הטרקלין מציע בר משקאות, כיבוד קל עמדת אינטרנט ופינות ישיבה בפנים ובמרפסת. התפריט מתחלף מספר פעמים ביום, כאשר הכיבוד הבסיסי כולל: בר משקאות קלים, אלכוהוליים, שתיה חמה,ריבות קרקרים, עוגות,עוגיות ופירות. מספר פעמים ביום ישנן תוספות לפי בחירת השף.
מילותיך החמות יועברו לידיעתם של מנכ"ל המלון וצוותו.
נשמח לראותך גם בחופשותיך הבאות.
בברכה,
דורין
המלון ירד בצורה קיצונית ברמת השירות כמעט בכל פרמטר למעט האוכל.
תחזוקה לקויה נקיון רופף אין פיקוח בבריכה על סמים אלכוהול זכוכית ומוזיקה רועשת.
בערב שבת עישנו ושיחקו פוקר בלובי וצילמנו הכל וביקשנו מהקבלה אך לא בוצע דבר.
החמור מכל זה השירות הלקוי שמתחיל מהמנהלת החדשה של המלון שכנראה לא למדה בבית ספר של ישרוטל אך להנחות את העובדים שלה לתת שירות... זה מתחיל בוויכוח על לקבל מגבות בבריכה על בדיקה מטרידה בטרקלין אפילו ששילמנו על כך על אי הכנסת ילדים למרות שיש להם חדר במלון והיריעה קצרה מלהכיל....
Seaside15847594358 שלום,
תודה רבה על שהקדשת מזמנך לכתוב משוב למלון. הצטערנו לקרוא כי חווית השהות שלך לא עמדה בציפיותיך.
הערותיך על השירות, התחזוקה והניקיון נלקחו לתשומת ליבנו ויועברו לטיפול מול הגורמים הרלוונטיים. יובהר כי הערות מסוג זה אינן אופייניות לרמה הגבוהה ולסטנדרטים אותם רשת מלונות ישרוטל דואגת ומקפידה לשמר במלונותינו. אנו לוקחים ברצינות כל משוב ופועלים תמיד לשיפור והתייעלות. אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד, תוך שאנו נעשה כל שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין
Dear Seaside15847594358,
Thank you very much for taking the time to write a review for our hotel. We regret to read that your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the level of service, maintenance, cleanliness, and pool supervision have been noted and will be addressed by the relevant teams. Please note that such feedback is not typical of the high standards that Isrotel Hotels strive to maintain. We take all feedback seriously and are committed to continuous improvement. We hope that despite everything, you will give us another chance to host you in the future, as we will do everything in our power to ensure your stay is enjoyable.
Best regards,
Dorin
שירות ברמה הגבוהה ביותר, בית המלון הטוב באילת עם בריכה גדולה, אוכל ברמת מסעדת שף ותודעת שירות גבוהה ביותר.
נהנתי מהחדרים המרווחים, מהארוחות העשירות והטעימות, משאר מתקני המלון. קיבלו אותנו בצורה נעימה, ידעו להתמודד עם אורחים ״בעייתיים״ ונתנו מענה לכל עניין.
Road08357808454 היקרים,
כייף גדול לקרוא את תגובתכם באשר לחופשתכם האחרונה במלון רויאל ביץ' אילת מקבוצת היוקרה של רשת מלונות ישרוטל.
מסירותנו לרווחתם של אורחינו היא עבורנו ערך עליון, אותו חרטנו על דגלנו מאז ומתמיד ומשמעותו בעינינו היא הענקת שירות אדיב ומקצועי, מתוך רצון להעניק לאורחינו את חופשת חלומותיהם.
מילותיכם החמות יועברו לידיעתם של מנכ"ל המלון וצוותו.
נשמח לראותכם גם בחופשותיכם הבאות.
בברכה,
דורין
מרגיש כאילו הגענו לגן חיות. חיות אדם שעושים מסיבות אלכוהול בבריכה בשבת בצהריים
מהמרפסות חלאות מעשנים בגז עם בלונים ומשליכים את הבלון מהמרפסת פשוט מאורת סמים בתוך המלון .
"יוצאי 8200 " טובי בנינו " בבונים שיכורים והמצילים בבריכה מחייכים ומפחדים מהם ,
אין אכיפה בבריכה וזה פשוט חרפה .
בושה !!
בקשתי לשתות בבוקר קפה בחדר אוכל בקומה של הלובי ....מנהלת חדר אוכל פשוט אסרה עליי להיכנס ולשתות קפה ....
שירות גרוע !!!!!!!!!!!!
Nomad52321811289 שלום,
הצטערתי לקרוא, כי נתקלת במהלך חופשתך בהתנהגות בלתי הולמת של אורחים אחרים, אשר שהו במלון במקביל לשהייתך.
חשוב להסביר, כי אנו עושים כל שביכולתנו, על מנת לתגבר את מערך האבטחה וזאת, על מנת לשמור על האווירה הנעימה במלון ולהעניק לאורחינו נופש רגוע ושלו.
לצערי, חרף מאמצינו להימנע ממקרים מסוג זה, אין באפשרותנו לחזות מראש ו/או לשלוט בהתנהלות אורחינו ואו למנוע אותה.
עוד חשוב להבהיר, כי כאשר מתקבלת פנייה, בגין התנהגות בלתי הולמת של אורחי המלון נציגי הביטחון במלון עושים כל שלאל ידם על מנת לטפל בנושא זה.
עוד חשוב לציין, כי צוות המלון מקפיד לפעול בהתאם לחוק האוסר עישון בבתי מלון ובהתאם לכך אוסר את העישון ברחבי המלון, למעט האזורים המוקצים לעישון.
כמובן ובמידה ומתקבלת פניה מאורח על כך שבסמוך אליו מעשנים בניגוד לחוק, צוות הביטחון מגיע ודואג לטפל בפניה במהירות.
אני בהחלט מצרה, כי במקרה הנדון לא הצלחנו לעמוד בציפיותיך. הערותיך בנושא הועברו לידיעת הגורמים הרלוונטיים למניעת הישנות מקרים מסוג זה.
אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד תוך שאנו נעשה על שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין
