פשוט ביזיון של התנהלות, התארחנו משפחה במלון אחותה של אישתי רצתה להצטרף ללילה הלכנו לקבלה ביררנו בשבילה אם יש חדרים פנויים וסגרנו מול הקבלה את החדר האחרון. כאשר היא הגיעה למלון בכניסת שבת אמרו לה החדר נסגר גם באתר אז אין לך חדר למרות ששיריינו והיא אף קיבלה הודעה לבוא לבצע צ'ק אין במלון. לא משנה כמה ניסינו שיעזרו לנו למצוא פיתרון פשוט לא התייחסו אלינו ושלחו אותנו בכניסת שבת לחפש בעצמינו פיתרון. התנהגות ביזיון, שירות ביזיון.
US89 שלום,
הצטערתי לקרוא, כי חופשתך האחרונה במלוננו לא תאמה את ציפיותיך.
כלל הערותיך נלקחו לתשומת ליבנו והועברו לידיעתם והמשך בחינתם של הנוגעים בדבר.
אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד תוך שאנו נעשה על שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין
ה- מלון הטוב באילת!!!
רמה ושירות ברמה הכי גבוהה שיש.
המלון מתוחזק נקי ויוקרתי, אוכל ברמה שמתחרה עם המסעדות הכי טובות באילת. מומלץ מאוד ושווה כל שקל למי שמחפש חופשה ברמה גבוהה.
כבר בחדרים הסטנדרטיים יש גם אמבטיה ענקית ומקלחון מרווח פי 2 ממה שאתם מכירים, מיאה סופר ענקית ונוחה, מגבות ענקיות וריחניות, חלוקי מגבת, בריכה ברמה גבוהה, מיטות שיזוף משובחות ונוחות, למלון חוף צמוד עם גישה ישירה. בקבלה היו גמישים עם שעות קבלת ועזיבת חדר, כשהייתה לנו בעיה קטנה פתרו מיד באדיבות.
ללא ספק נחזור שוב
aviva4433 היקרה,
תודה רבה על שהקדשת מזמנך לכתוב משוב למלון. אנו שמחים מאוד לדעת שאתה מחשיב אותנו למלון הטוב ביותר באילת ונהנית מרמת השירות והתחזוקה הגבוהה שלנו. שמחנו לדעת שמצאת את המלון נקי, יוקרתי, והאוכל ברמה שמתחרה עם המסעדות הטובות ביותר באילת. נפלא לקרוא שהערכת את החדרים הסטנדרטיים המרוויחים, המגבות הגדולות והריחניות, הבריכה ברמה גבוהה, ומיטות השיזוף הנוחות. שמחנו לדעת שצוות הקבלה היה גמיש עם שעות קבלת ועזיבת החדר, וטיפל בבעיות במהירות ובאדיבות. נשמח לארח אותך שוב בקרוב.
בברכה,
דורין
מלון ממקום במקום מצויין בשורה ראשונה מול הים, חדרים נקים עם נוף לבריכה וים, שירות טוב בכל מקום , חוץ מחדר אוכל ,בחדר האוכל העובדים החליטו שהם הגיעו לא על מנת לתת שירות לאורח, אלה על מנת לעלות ערכה עצמית על חשבון אורחי מלון. חוצפה של מארחת צחוקים מאחורי הגב , דבר כזה לא ראיתי לעולם.
חבל שבמלון כל כך מושקע יכולים להתקיים דברים כאלו.
MladaMlada שלום,
שמחתי לקרוא, כי חופשתך האחרונה במלון רויאל ביץ' אילת עמדה לשביעות רצונך וכי שירותי המלון תאמו את ציפיותיך.
הערתך נלקחה לתשומת ליבנו ותועבר לידיעתם והמשך טיפולם של הנוגעים בדבר.
מסירותנו לרווחתם של אורחינו היא עבורנו ערך עליון, אותו חרטנו על דגלנו מאז ומתמיד ומשמעותו בעינינו היא הענקת שירות אדיב ומקצועי, מתוך רצון להעניק לאורחינו את חופשת חלומותיהם
אנו מקווים כי תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך גם בעתיד, תוך שאנו נמשיך לעשות כל שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה ומפנקת.
הגענו לרויאל ביץ' לחופשה משפחתית בחודש אוגוסט 24, המלון היה בתפוסה מלאה לחלוטין , ולמרות זאת- זה לא פגם באיכות החופשה. נהננו מכל רגע ורגע בחופשה. החדרים כרגיל נקיים ומצוחצחים. שירות החדרים מעל לכל רמה. כל מה שביקשנו קיבלנו תוך דקות אחדות. (גם באמצע הלילה). כל צוותי האירוח ונותני השירות אדיבים ונעימים, מחייכים ומעניקים מהלב. על האוכל- אין מה להגיד!!! מגוון מזמין ובשפע. ארוחת בוקר מושקעת הכוללת כל מה שתוכלו להעלות על דעתכם. ארוחת ערב במילה אחת- וואו! בהרחבה- הכל מהכל מהכל! טעים נקי מגוון! כל יום יש תפריט שונה- דגים, על האש, אסדו, עופות , קוסקוס, קובה, כרוב ממולא, תפור, ירקות סלטים בשפע רב הקינוחים כיד המלך. פשוט תענוג!!!! צוות הקבלה מקסימים ואדיבים.
רוצה לציין שבעלי חגג יום הולדת במהלך החופשה, ברגע שמנהלת ערב (עדי היקרה) ידעה זאת, היא שלחה לנו פינוקים ומתוקים לחדר בהפתעה. ביום האחרון לחופשה לא רצינו לעזוב וניסנו להוסיף לילה נוסף, סגנית המנכל היקרה והנעימה עשתה הכל כדי לעזור לנו עם פנים מאירות ושמחות. האוכל בבריכה- מושלם!!! נקי וטעים! חייבת להוסיף עוד מילה- המלון היה מלא במשפחות וילדים והבריכה היתה מלאה לחלוטין. מלא מלא מלא ילדים קופצים ורצים ונהננים. המציל בבריכה של הילדים לא הוריד את העיניים מהבריכה והילדים. לרגע לא היה עסוק בפלאפון או בעניינים אחרים והיה ער לכל מה שמתרחש. בימים חמים כאלו וכל כך הרבה גירויים זה לא מובן מאליו. כולם ללא יוצא מן הכלל עושים את העבודה שלהם על הצד הטוב ביותר כדי לתת שירות על הצד הטוב ביותר לכל אורח.
תודה על אירוח כיד המלך. אין ספק שרויאל בית אילת זהו המלון הטוב ביותר, ונחזור אליו בכל הזדמנות שנוכל!
תודה תודה תודה
Hiladahan28 היקרה,
כייף גדול לקרוא את תגובתך באשר לחופשתך האחרונה במלון רויאל ביץ' אילת מקבוצת היוקרה של רשת מלונות ישרוטל
מסירותנו לרווחתם של אורחינו היא עבורנו ערך עליון, אותו חרטנו על דגלנו מאז ומתמיד ומשמעותו בעינינו היא הענקת שירות אדיב ומקצועי, מתוך רצון להעניק לאורחינו את חופשת חלומותיהם.
תגובות כשלך מחזקות את ידנו ואנו שמחים לדעת כי מאמצינו נושאי פרי.
נשמח לשוב ולארח אתכם גם בחופשותיכם הבאות באילת.
בברכה,
דורין
היה לי מאוד כיף חדרים יפים ומפוארים מאוד לובי מושלם בריכה ענקית ויפה חדר אוכל יש כמה וכולם יפים אוכל מזין וטעים ממש הכל מסודר ונקי יש משחקייה יש חדר כושר יש ספא מפנק ויש ספות יפות עם מלא מקומות אתה/את מקבלים אירוח מפנק ויש בית כנסת ומספרה אין כיף כזה
Getaway06203385625 שלום,
תודה רבה על שהקדשת מזמנך לכתוב משוב למלון. שמחנו מאוד לקרוא שנהנית מהשהייה במלון רויאל ביץ' ושהיית מרוצה מהחדרים המפוארים, הלובי וממתחם הבריכה.
המחמאות שלך על הניקיון, האוכל המזין והטעים, המשחקייה, חדר הכושר, הספא והאווירה הנעימה מחזקות אותנו מאוד. אנו שמחים לדעת שהאירוח שלנו עמד בציפיותיך ושמצאת מגוון שירותים להנאתך, כולל בית הכנסת והמספרה.
אנו נשמח לשוב ולארח אותך גם בעתיד תוך שאנו נעשה כל שביכולתנו על מנת להעניק לך חופשה מהנה ומפנקת
בברכה,
דורין.
