חזרנו היום מחופשה הכי גרועה שהיתה לנו אי פעם, זה התחיל מקבלת הפנים, המתנה של שעה ללא מזגן, תודעת שירות הכי נמוכה שידענו,העובדים עושים טובה שנותנים שירות במקרה הטוב, בשעה 21:00 מפנים מהלובי, לשטיפת שטיחים, כשהמקום הומה אדם, אוכל ברמה נמוכה ואף מנצלים את הקורונה, לצמצם את נמגוון כמה שיותר, בריכות מלוכלכות, רמת תחזוקה נמוכה, מאכזב מאוד ואין סיכוי שנחזור אי פעם, גם לא בחינם.
Official Site
שמירה על אמצעי בטיחות
Booking.comשמירה על אמצעי בטיחותBooking.comשמירה על אמצעי בטיחות
הגענו לחגוג כאן יום הולדת. ביקשנו במפורש חדר עם נוף לים או לבריכה והובטח לנו שנקבל. הגענו למלון וקיבלנו חדר עם נוף לקיר של פטיו. לא מצאו לנו חדר אחר. המזגן בחדר בקושי עובד. חזרנו מחום 40 בחוץ לחדר חם באותה מידה. גם תוך כמה שעות החדר לא ממש נהיה נעים. האוכל גם גרוע. לא ממליצה. בית מלון לא זול ולא מקבלים תמורה הולמת עבור הכסף.
הגעתי למלון ביום חמישי 3/9/20 יחד עם אישתי והילדים וחיכינו שעה וחצי עד שקיבלנו את החדר.
חיכינו במתחם לא ממוזג עם עוד הרבה אורחים שהגיעו למלון ואפילו מים קרים לא חילקו לממתינים בתור.אמרתי לשומר שאחראי על התור מדוע לא שמים מתקן מים קרים לאורחים והוא השיב לי
שבעצמו לא שתה מים כבר שעתיים.לדעתי השרות לאורח שלהם לקוי מאוד.
לגבי החדר עצמו היה מרווח ומסודר אבל לא טורחים לנקות אותו מידי יום .
עכשיו שיש מגיפה הייתי מצפה שינקו כל יום את החדר ויחליפו מצעים.
לגבי האוכל בחדר אוכל אין מבחר של מזון ולכל סוג של אוכל יש תורות ארוכים של סועדים
וצריך לחכות שהטבח ישים את האוכל בצלחת דבר שגורם לעוגמת נפש וחוסר רצון לסעוד שם.
לגבי הבריכות הם במצב טוב וילדים נהנים להיות בבריכה.
לסיכום מלון ממוצע מאוד ולא מומלץ למי שרוצה לעשות בטן גב וחופשה רגועה.
ביקרתי בעבר מספר פעמים במלון והפעם התאכזבתי מאוד.מקווה שהמנהלים יסיקו מסקנות
וישפרו את שירותי המלון.
קיבלנו חדר בכלל לא לפי מה שהזמנו גם אחרי שהתלוננו החליפו לנו חדר בקומה אחרת אבל אותו חדר למרות שבהזמנה החדר היה אמור להיות פונה לבריכה לא קרה כמובן שלושה!!!!!!! ימים לא ניקו את החדר למרות הבקשות שלנו שירות מתחת לכל ביקורת
קשרי לקוחות כלל לא מדברים עליו עם הלקוח לא ניתן להגיע אליהם שירות מזעזע מאוד
לא ממליצה אני אישית לעולם לא אחזור למלון הזה
הזמנו חופשה במלון בתאריך 24/8-31/8 לזוג ו2 ילדים היינו אמורים להגיע יום שני ובגלל סיבות אישיות הגענו יום שלישי. הסבירו לנו שהחדר יהיה מוכן כי היינו צריכים לקבל אותו כבר ביום שני. בכל זאת הגענו ביום שלישי בשעה 16:00 וזאת כדי להמתין עוד שעתיים בטענה שאין חדר מוכן מיותר לציין שהילדים חסרי סבלנות אחרי נסיעה ארוכה. לאחר שעתיים וצעקות החליטו לתת חדר בטענה ששדרגו אותנו . אכן קיבלנו 2 חדרים וסלון בלי מרפסת כמו שציינתי בבקשה כספת לא עובדת דלתות לא נסגרות קומה נמוכה וחלון שלא ננעל עם נוף גרוע. פניתי לקבלה בבקשה לקבל חדר אחר אמרו שאין חדרים פנויים היום( תירוץ ידוע) ושמחר נגיע לקבלה לקבל חדר. קמנו בבוקר והגענו לקבלה לקבל חדר והחדר,שבעלי קיבל קטן עם ספה אחת שלא מתאים לזוג ו2 ילדים שהזכרנו בקבלה את הבקשות שלנו נענו שזה מה יש,ואין חדרים אחרים. שביקשנו לדבר עם אחראית הייתה אחראית שדיברה לבעלי בצורה מזלזלת ואמרה זה מה שיש זה מה שהזמנתם חשוב לציין שהיחס,שלה היה מזעזע אני גם מנהלת קבלה ובחיים לא התייחסתי ככה ללקוחות אני גם מכירה את הטריק של לתת חדר מעפן כדי שיישאר בחדר הקיים היא גם טענה שאין מקום למרות שהתקשרתי לברר על מקומות יציינו שיש חדרים פנויים .אני כל שנה מגיעה למלון ובאמת אוהבת את המקום ו הילדים נהנים פה אבל השנה קיבלתי אכזבה מהשירות ובטוחה שלא אגיע יותר. בנוסף על כך במשך כל השבוע הגיעו רק פעמיים לנקות את החדר וגם זה על הפנים( אפילו צילמתי סרטון של אחד הפעמים) גם לא החליפו מצעים כל השבוע. פעם אחת התלוננתי והגיעו ב19:00 בערב בזמן מקלחות של הילדים מיוצר לציין שאין אפשרות לנקות את החדר ככה אז,ביקשתי מגבות . במשך כל השבוע אני ניקיתי וסידרתי את החדר ואםילו ביקשתי מטאטא כי לא ניקו את הריצפה פשוט אכזבהההההה.
המלון בסהכ עם המון פוטנציאל
היינו 2 משפחות מיום ראשון עד חמישי בשיא העונה של אוגוסט . תפוסה מלאה במלון ענק.
המיקום מדהים- רק חוצים את הכביש ונמצאים בחוף קיסוסקי , קניון הים האדום והטיילת.
הרבה בריכות גדולות ואטרקטיביות ומשפחות עם ילדים יכולות להנות מאוד מהן.
יחד עם זאת היה ראוי ששירות ניקיון החדרים יהיה קצת יותר טוב- בדרך כלל הם מגמיעים ב5 בערב והיה יום אחד שהגיעו כבר ב7 בערב. ומעבר לזה הם בסהכ מחליפים מגבות ושקית פח אשה לא מעבר. לא מנקים ולא מחליפים מצעים.
כמו כן החניה לא מספיקה - בכל ה5 ימים שהיינו לא היה מקום בחניון של המלון ונאלצים או לחנות בתשלום בחניון של העיריה מול המלון או בגבעה מאוחרי המלון במגרש חול ולצעוד בערך 800 מטר עד המלון - לא נורא אבל גם לא בדיוק מפנק.
הארוחות בוקר די בסיסיות ולא מיוחדות בכלל - אין חביתות מביצים רגילות רק מאבקת ביצים וגם בשביל מים צריך לעמוד בתור לכוסות קטנות. אבל יש סהכ שפע בירקות גבינות פנקייקס ועוד אז לא סוף העולם.
במלון יש אלפי אנשים כל יום אבל בגלל ששטחו עצום זה לא כל כך מפריע. חבורות של צעירים עושות לעיתים רעש אבל לא משהוא חריג.
.
החדר סביר בגודלו למשפחה מחולק ל2 חדרים אחד להורים ואחד לילדים שם יש ספה שנפתחת ל2 מיטות ויש גם מיטה מתקפלת שאפשר לפתוח אם צריך 2 טלביזזיות ומטבחון שממש עוזר להכין ארוחות צהריים קלה לילדים . לא רע בכלל.
כאמור סהכ היה מאוד מהנה וסביר אבל לא לצפות לטאג מאהל אלא למלון ממוצע וטוב
