adkolot שלום,

הצטערתי לקרוא את הערותיכם, העוסקות באי שביעות רצונך מניקיון הכללי בחדר האירוח בו שהית.
יובהר כי הערות מסוג אלו, אינן אופייניות ואינן תואמות את הסטנדרטים אותם אנו מקפידים לשמר במלונותינו ואני מתנצלת על כל אי נוחות שחשת עקב כך.
כלל הערותיכם, כפי שהעליתם בפנייתכם, לרבות הערותיכם בנוגע לתחזוקת חדר האירוח נלקחו לתשומת ליבנו והועברו לידיעתם והמשך בחינתם של הגורמים הרלוונטיים במלון, במטרה למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד.
אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד תוך שאנו נעשה על שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין

297batshevab היקרה,

הצטערתי לקרוא, באשר להתנהגותם של אורחים אחרים, אשר שהו במלוננו במהלך שהותך.
אבקש להסביר, כי חרף מאמצינו על שמירת הסדר והאווירה הנעימה ברחבי המלון, אין באפשרותנו לצפות התנהגות כזו או אחרת אצל אורחינו וכי בעת בה מובא לידיעתנו אירוע חריג מצד אורחינו, נציגי הביטחון עושים כל שלאל ידם, על מנת לטפל בנושא זה- כפי שהיה במקרה הנדון.
לצערי, לא תמיד אורחינו נשמעים להוראות צוות הביטחון ובמקרים שכאלה אנו אף מזמינים את משטרת ישראל, כמו שקרה בזמן שהייתך.
אנו מקווים כי חרף האמור תינתן לנו ההזדמנות לשוב ולארח אותך בעתיד תוך שאנו נעשה על שביכולתנו על מנת שחופשתך תהיה מהנה.
בברכה,
דורין

yogevl5 היקר,

שמחתי לקרוא את תגובתך באשר לחופשתך האחרונה במלון ריביירה מקבוצת מלונות הקולקשן של רשת ישרוטל
נשמח לשוב ולארח אותך גם בחופשותיך הבאות באילת.
בברכה,
דורין