המערכת זיהתה שאתה משתמש בדפדפן שאינו נתמך. ייתכן שאתר האינטרנט של TripAdvisor לא יוצג כהלכה.אנו תומכים בדפדפנים הבאים:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“האוכל טוב וטעים וגם השירות השתפר פלאים”
חוות דעת על זוזה מאמא

זוזה מאמא
מדורג מס' 65 מתוך 441 מסעדות בחיפה
תעודת מצוינות
פרטי מסעדה
חוות דעת נכתבה 20 באוקטובר 2018

זוהי חוו"ד לתיקון הקודמת שלי.
ביקרנו במסעדה ביקור חוזר לאחר שמנהלת יחסי הציבור של המסעדה התקשרה אלי לפני החגים בעקבות חוות הדעת השלילית שרשמתי לא מכבר ושהועתקה גם לדף הפייסבוק של המסעדה.
המנהלת התנצלה מאד על מה שקרה ציינה שהמלצרית שעליה התלוננתי ננזפה ושהמסר הועבר לצוות המסעדה ויש לציין שהיא העניקה לי פיצוי בצורת "גיפט קארד" לביקור הבא מבלי שאפילו ביקשתי פיצוי כלשהו.
הביקור החוזר התקיים כחודש לאחר מכן ולא הזדהינו אלא ורק ציינו שיש לנו "גיפט כארד".
מצאנו שהשירות השתפר "פלאים", מקווה שאכן זה כך לאורך כל הדרך מעתה ואילך בחנתי גם את היחס לשולחנות השכנים כדי שלא חלילה לחשוב שקיבלנו יחס מיוחד והם קיבלו טיפול ברמה שווה.
האוכל נשאר טוב ברמה גבוהה (אף מנה אחת שלא מצאה חן בעינינו נלקחה חזרה ולא חויבנו עליה).
שאפו על השיפור ונקווה אכן שכך זה ימשיך.

תאריך הביקור: אוקטובר 2018
    • תמורה
    • שירות
    • אוכל
תודה, etamir2018
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
כתוב חוות דעתחוות דעת (106)
ציון המטיילים
סוג מטייל
תקופה בשנה
שפה

6 - 10 מתוך 106 חוות דעת

חוות דעת נכתבה 5 באוקטובר 2018 באמצעות התקן נייד

אוכל טעים, שרות אדיב
מחירים סבירים
אווירה נעימה
אומנם הבעלים התחלפו אבל הרמה נשארה
נעים כל פעם לחזור למקום מוכר

תאריך הביקור: אוקטובר 2018
תודה, Go819683
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה 12 בספטמבר 2018 באמצעות התקן נייד

ממש ריחות וטעמים המזכירים את תאילנד. חומרי הגלם המקוריים ברובם מורגשים בכל ביס. שרות המלצרים אדיב ומסביר פנים. גם מי שלא מבין באוכל תאילנדי מקבל הסבר על מורכבות המנה. מצרף מספר צילומים, לגבי הטעם תדמיינו.

תאריך הביקור: ספטמבר 2018
תודה, AdirAviA
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה 8 בספטמבר 2018

ביקרנו במסעדה היום בצהרים (שבת) לא היה עמוס ישבנו בשולחנות שעל במה מוגבהת עם הרגלים בתוך "בור" בסגנון אסיאתי - נחמד .
חיכינו זמן מה עד שהתייחסו אלינו והמלצר בא אלינו לקחת הזמנה רק לאחר שהיינו צריכים לאותת כדי לקרוא לו .
והוא היה חביב, הזמנו ראשונה ושלוש עיקריות + שתייה וציינו שיוציא את מה שמוכן ראשון כי היינו יום בצהרים 4 מבוגרים רעבים.
המנה הראשונה הגיעה אחרי זמן מה חיסלנו אותה וחיכינו שתגענה גם האחרות; הזמן חולף ודבר לא מגיע ואף אחד לא ניגש לשאול אם משהו נדרש לנו... ונאלצנו לקרוא למלצר .

הוא בא ושאל "מה לא קיבלתם את המנות" ?....ענינו בשלילה אז הוא אמר שייקח עוד מעט זמן...הלך; ושוב חיכינו וחיכינו ושוב קראנו למלצר להתלונן כמה זמן נדרש להמתין ליתר המנות...
ובינתיים המלצרים היו עסוקים בלנקות את השולחנות ולשטוף את הרצפה בכל חוץ מאשר להעניק שירות...
המנות הגיעו אחרי עוד כ 10 דקות הונחו על השולחן והמלצרים כמובן נעלמו לבלי שוב...גם לא טורחים לשאול באמצע אם הכל בסדר, כמקובל במקומות שמכבדים את עצמם ואת הסועדים בהם.
על מנת לקבל את החשבון נאלצנו לצעוק למלצרית שתגיע כי אף אחד כמובן לא פנה לכיוון של השוולחנות המרוחקים (תוך הפרעה והתנצלותנו לאלה שישבו בשכנות).
כמובן שפיצוי עבור השירות הגרוע והזמן הרב שנאלצנו להמתין לא הוצע לנו ; אז שילמנו את החשבון וטיפ לא השארנו כי כאשר "אין שירות גם לא מגיע טיפ"...
או אז המלצרית התפנתה לרוץ אחרי ולהעיר לי ש-"גם אם לא מרוצים מהשירות ושהוא גרוע נהוג להשאיר טיפ ..."(ציטוט מדבריה) נמנעתי מלהגיב כדי לא לבייש אותה לפני יתר הסועדים...
מה שרע כאן הוא שהטיפ הפך מתשר מרצון על שירות טוב לחובה שהמלצרים חושבים שמגיע להם גם אם הם לא מעניקים את מה שהם נדרשים לו אפילו ברמה בסיסית...
חבל כי האוכל כאן טוב אבל השירות רע ולכן למסעדה הזאת לא נגיע כנראה פעם נוספת.

תאריך הביקור: ספטמבר 2018
    • תמורה
    • שירות
    • אוכל
1  תודה, etamir2018
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה 13 באוגוסט 2018

הגענו בסביבות 12 בצהריים. המסעדה היתה כמעט ריקה. קיבלנו די מהר את האוכל, אך הוא היה מאכזב. כשקראנו למלצר הוא אמר: "אולי אתן לא מכירות מטבח תאילנדי"... מאז שהחזרנו מנה (את השנייה כבר לא היה נעים), המלצר שינה את היחס והיה פחות נעים.
כאשר רצינו לשוחח עם המנהל נאמר לנו שהוא לא נמצא.
מאכזב. חבל שמקבלים יחס מעליב וחוסר יחס מצד ההנהלה. לא נחזור.

תאריך הביקור: אוגוסט 2018
    • תמורה
    • שירות
    • אוכל
2  תודה, Dareyo2016
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.

מטיילים שצפו בזוזה מאמא צפו גם ב-

חיפה, אזור חיפה
חיפה, אזור חיפה
 
חיפה, אזור חיפה
חיפה, אזור חיפה
 
קרית אתא, אזור חיפה
 

ביקרת בזוזה מאמא? שתף את החוויות שלך!

כתוב חוות דעת הוספת תמונות

בעלים: איך נשמע הסיפור מהצד שלך?

הנכס הזה בבעלותך או בניהולך? קבל בעלות על הפרופיל שלך בחינם כדי להגיב על חוות דעת, לעדכן את הפרופיל שלך ועוד הרבה יותר.

קבל בעלות על הפרופיל שלך