מאוכזב מאוד! זו הייתה חוויה נוראית! עבור מלון שאמור להיות חמישה כוכבים ובשביל המחירים המגוחכים שהם גובים השירות אינו מקובל לחלוטין. הצוות גס רוח ולא מועיל. המנהל, דין, הוא בדיחה, הוא מתווכח, לא מכבד ולא מקצועי! הזמנו את המלון הזה על סמך מודעה באתר האינטרנט שלהם שאמרה שהם מציעים לילה אחד בחינם להזמנות של יותר מ-4 ימים, ראה צילום מסך מצורף. בהגיעם הם סירבו לכבד זאת. התירוץ הראשון היה שאין להם את המיוחד הזה, כשהראיתי להם את צילום המסך הם שינו את הסיפור שלהם כדי להגיד שההנחה כבר כלולה במחיר, כשהראיתי להם שזה לא הם אז אמרו את זה לא הייתה אשמתם שזה היה האתר "אתר מלונות מובילים בעולם" שזה שטויות שכן הקישור להזמנות מאתר סאטאי לוקח אותך אוטומטית לשם. בנוסף לאמור לעיל נאלצנו להמשיך לאתר את דין מכיוון שהוא מעולם לא חזר אלינו ואי אפשר היה להשיג אותו בטלפון, הם כל הזמן אמרו שהוא לא זמין אז היינו צריכים להמשיך ללכת לקבלה ולהכריח אותם להתקשר אליו . השירות בבריכה מחריד, צריך כל הזמן לקום כדי ללכת ולמצוא מלצר. בארוחת הבוקר נגמר מיץ התפוזים והיא נסגרת בשעה 10:30 שזה מוקדם מאוד לתל אביב מכיוון שזו עיר כל כך מאוחרת בלילה. תפריט שירות חדרים מוגבל ביותר! הטלוויזיות לא מציעות נטפליקס רק ערוצי טלוויזיה. אני לא ממליץ להישאר כאן. השרתון או הילטון זולים יותר, על החוף וטובים פי אלף!

Very Disappointed!

This was terrible experience! For a hotel that is supposed to be five star and for the ridiculous prices they charge the service is totally unacceptable. The staff are rude and unhelpful.

The manager, Dean, is a joke, he is argumentative, disrespectful and unprofessional!

We booked this hotel based on an advert on their website that said they offered 1 night free for reservations over 4 days long, see screen shot attached. Upon arrival they refused to honor this. The first excuse was that they don’t have this special, when I showed them the screen shot they then changed their story to say that the discount was already included in the price, when I showed them that it wasn’t they then said it wasn’t their fault that it was the website “leading hotels of the world website” which is nonsense since the reservations link from the Satai website automatically takes you there.
In addition to the above we had to keep tracking down Dean as he never got back to us and was impossible to reach on the phone, they kept saying he wasn’t available so we had to keep going to reception and forcing them to call him.

Service at the pool is horrific, have to constantly get up to go and find a waiter.
Breakfast ran out of orange juice and closes at 10:30 which is very early for Tel Aviv since it’s such a late night City.
Room Service menu is extremely limited!
The TVs don’t offer Netflix just TV channels.

I DO NOT recommend staying here. The Sheraton or Hilton are less expensive, on the beach and a thousand times better!