פשוט ביזיון!!!
הזמנו שובר של חבילת ספא מתנה להוריי הכולל ארוחת בוקר ,עיסוי 45 דק ושימוש במתקני הספא.
כאשר הם הגיעו לספא גבו מהם תוספת של 50 שקלים לאדם ( למרות שבאתר רשום כי התוספת חלה רק בימי שישי, שבת ויום האהבה).
לאחר מכן, שהם רצו לגשת לארוחת בוקר נאמר להם כי הארוחת בוקר היא לאורחי המלון בלבד ובנוסף נגמרה ב10 וחצי. והביאו להם שובר ארוחה למגוון מסעדות- אך הבעיה היחידה שאין שום אופציה מבניהם בקרבת מקום והכל דורש נסיעות רחוקות , מגבלות חניה וכו..( באתר שרכשנו רשום שאכן הארוחה מתקיימת במלון במסעדת לנדוור אופרה ושעות הפתיחה של המסעדה הם בימים ראשון עד חמישי כל שעות היום ובסופש וחגים עד 12).

לאחר כל הביזיון הזה וה"יום כיף" שהסתיים בסכום מטורף רק על עיסוי 45 דק , התקשרנו לשירות לקוחות של שר ספא, ענתה לי לשיחה בחורה לא חביבה שטענה שהיא אחראית משמרת, סיפרתי לה שחייבו אותם 100 שקלים ללא צורך וסיפרתי לה על מקרה ארוחת הבוקר- התשובה שקיבלתי היא שזה לא בעיה שלה שההורים שלי הסכימו לשלם את ה100 שקלים (מזכירה שהם קיבלו מתנה את השובר וחשבו שאין להם ברירה כי הם לא מכירים את תנאי העסקה) ובנוסף שזה לא אחריות שלה מה שרשום באתר , ושזה בעיית מלל שלא מעניינת אותה והם לא צריכים לקחת על כך אחריות למרות הטעיית הציבור בתנאי העסקה.

פשוט מזעזע, לא ממליצה בכלל ובטח לא למי שרוצה לעשות יום כיף או לפנק אחרים ביום שכזה.

שהינו במלון בראש השנה, מיקום מצויין על הטיילת של תל אביב, השרות במלון של אנשי הצוות היה מושלם, אדיבים , שרותיים, המלון ממש נקי מכל הבחינות לובי, חדר אוכל, ברכה, חדרים, האוכל מצויין גם בבוקר וגם בערב, מבחר גדול של אוכל. היה מושלם