בעקבות החתונה שהינו בסוויטה מספר ימים, שרות מדהים, צוות נפלא! בנוסף ישבנו עם המשפחה במסעדה בלובי, זכינו לשירות נפלא (המלצר ליאל היה משהו מיוחד!) ממליצה מאוד! ובאופן כללי שירות מדהים, אוכל טעים ארוחת בוקר טעימה (אני בררנית) מושלם
Dear Guest,
We are grateful you took the time to offer your generous 5 stars rating and favorable comments.
It is a pleasure reading your feedback on your overall experience at the hotel. Thank You!
We look forward to welcoming you back to Hilton Tel Aviv in the nearest future.
Nimrod Bar-Or - Guest Relations Supervisor
Hilton Tel Aviv
מלון מצויין. משדר, מבטיח ומקיים שרות ברמה הגבוהה ביותר. איכות בלתי מתפשרת בכל. החדרים גדולים ומרווחים. מתקני המלון וטרקלין העסקים מעולים. הקרבה לים, לטיילת ולאזורי הבילוי המרכזיים מייתרת צורך בנסיעה ברכב.
תודה שהקדשת מזמנך וענית על המשוב בהקשר לשהייתך האחרונה במלון הילטון תל אביב
חשוב לי לציין כי המשוב מהווה עבורנו כלי חשוב שמטרתו העיקרית היא ללמוד מחוויית האורחים שלנו לתקן, לשפר ולשמר בהתאם לציונים והערות הניתנים
קראתי בתשומת לב את הציונים שניתנו ושמחתי לראות את הציונים הגבוהים שניתנו על הנגישות של חברי הצוות, ניקיון החדר, מיקום המלון ועוד.
אנו עושים את מיטב המאמצים על מנת שכל אורחינו יקבלו את חווית האירוח והשירות הטובים והגבוהים ביותר על פי סטנדרט הילטון המקובל, ושמחים כי אנו מספקים את שביעות רצונך.
ונשמח לארח אותך אצלנו בעתיד הלא הרחוק.
בברכה
נמרוד בר-אור
אחראי קשרי אורחים
אני ובתי ביקרנו ב6.01.23 ביום שישי אחרי צהריים בספא שבע שנמצא במלון הילטון תל אביב.
מסאג זוגי עולה 900 שח שכולל שעה של מסאג לכל אדם ופינוק של תה ופירות יבשים אחרי העיסוי.
נכנסנו לספא בקומה -2. ספא מאוד מוזנח, ישן, לא מתוחזק בכלל!
קיבלנו מפתח מלוקר שבתוכו היה חלוק להחליף ולהמתין לעיסוי. חלוקים היו קרועים, ישנים, משופשפים, מכובסים כבר מאות פעמיים- כך הרגיש. ממש לא נעים!
אחרי זה אני ובתי התיישבנו לחכות בלובי עד שיקבלו אותנו. על השידוד שעומדות בפינת המתנה כמויות מטורפות של אבק על כל מדף! דוחה ביותר.
מסאגיסאיות היו מקסימות ומקצועיות- יתרון היחיד של המקום הזה.
התלוונו למקום של מנוחה אחרי העיסוי. להפתעתי מצאנו את עצמנו שותות ומיים ותה מכוסות פלסטיק!!!. כך היה מוגש לכלל האורחים,הסתכלנו מסביב...
בקיצור מהרנו לצאת מהמקום הלא נעים,מוזנח, מלוכלך ותת רמה.
בושה שמלון הילטון מרשה לעצמו להפעיל כזה דבר אצלם בשטח.
אני כישראלית התביישתי בשביל המדינה שלי שאותם תיירים שהגיעו לטיפולים במקום יחשבו שכך הספא בארץ נראה! בושה , אין מילים!
לאחר שסיימתי ארוחת צהריים נגשתי לאכול קינוח, באמצע שאני אוכל את הקינוח אני מגלה זכוכית בתוך השוקולד ... מזל שלא אכלתי את זה והוצאתי את חתיכת הזכוכית מהפה. מנסה לדמיין אם הייתי אוכל את זה מה היה קורה. נגשתי למנהל המסעדה הוא פשוט לקח את הקינוח והזכוכית ונעלם
שלום רב
חשוב לי לציין כי המשוב מהווה עבורנו כלי חשוב שמטרתו העיקרית היא ללמוד מחוויית האורחים שלנו לתקן, לשפר ולשמר בהתאם לציונים והערות הניתנים.
הצטערתי לקרוא כי החוויה בארוחת הצהריים לא תאמה את ציפיותיך ולא הייתה לשביעות רצונך.
העברתי את התגובה שלך למנהלים הרלוונטיים בכדי לפעול בהתאם
נשמח לארח אתכם אצלנו בעתיד הלא הרחוק
בברכה,
נמרוד בר-אור נציג קשרי לקוחות
כל הכבוד לצוות של הבית מלון על השירות המצוין קבלת פנים מהממת, הניקיון מושלם, השירות מעל ומעבר בהחלט נשוב לבקר בבית מלון עוד הרבה פעמים ונמליץ לכולם להגיע וליהנות מהחוויה המושלמת הזו. המיקום של הבית מלון גם פלוס אחד גדול שתורם לאווירה הרגועה והרומנטית שם.
תודה שהקדשת מזמנך וענית על המשוב בהקשר לשהייתך האחרונה במלון הילטון תל אביב.
חשוב לי לציין כי המשוב מהווה עבורנו כלי חשוב שמטרתו העיקרית היא ללמוד מחוויית האורחים שלנו לתקן, לשפר ולשמר בהתאם לציונים והערות הניתנים
קראתי בתשומת לב את הציונים שניתנו ושמחתי לראות את הציונים הגבוהים שניתנו על הנגישות של חברי הצוות, ניקיון החדר, מיקום המלון ועוד.
אנו עושים את מיטב המאמצים על מנת שכל אורחינו יקבלו את חווית האירוח והשירות הטובים והגבוהים ביותר על פי סטנדרט הילטון המקובל, ושמחים כי אנו מספקים את שביעות רצונך.
חימם את ליבי לראות כי תשמח לחזור אלינו למלון וכי תמליץ עלינו לאורחים אחרים.
ונשמח לארח אותך אצלנו בעתיד הלא הרחוק.
