מלון בתפישה שיווקית "הכל כלול". השקט בחופשה אינו כלול. הצוות מסור מאוד לתודעה ושרות של האורחים. מיקום מעולה על הטיילת וחוף הים. אין חנייה דרוש תאום עם המלון או חניונים באזור. המזון בסוף שבוע בערב וצהריים בינוני בבוקר יש מגוון בינוני. המעלית שבת איטית. בירידה לא כדאי לחכות למעלית
שלום רב,
תודה על המשוב.
שמחנו לקרוא כי היתה חווית אירוח טובה בדגש על הצוות המסור מאוד ובעל תודעת שרות והמיקום המעולה על הטיילת וחוף הים.
נשמח לראותך בחופשתך הקרובה.
מחלקת קשרי אורחים.
עיסוי מתחת לכל ביקורת מעסים חובבנים אין להם שמץ במקצוע. חבל על הכסף והמאמץ להגיע לשם בכלל.
הייתי בטוחה שרשת גדולה כמו הרודס לא תעסיק אנשים לא מקצועיים וחסרי סבלנות כמו שיש שם אכזבה אחת גדולה.
תעשו לעצמכם טובה ואל תתקרבו!
שלום מורי 130578
הספא איננו חלק מהמלון ,עובדיו אינם עובדי המלון ואין הוא קשור לרשת.
המשוב צריך להיות מועבר להנהלת הספא ולא אל המלון.
בברכה
מחלקת קשרי אורחים.
דיס המלצה רציני על מלון הרודס תל אביב ובכללי על כל רשת פתאל.
רושמת כדי למנוע עוגמת נפש מעוד אנשים שהולכים להתארח שם.
ממליצה לבטל את החופשה שם כמה שיותר מהר
אני אתחיל בזה שהגענו מהדרום לסופש שלם חמישי עד שבת ועשינו צאק אאוט ביום שישי בערב - שעשינו צ’אט אאוט פקידת הקבלה הייתה שם כמובן שהסברנו לה ובלי יותר מידי להכנס לפרטים - רצתה לקרוא למנהל שהיה נמצא שם - אבל למנהל כנראה לא היה חצי דקה לפנות לאורחים ושלחו אותנו ככה עם הצעה מבזה של אופציה לארוחת ערב הגרועה שלהם , בלי שיצא לנו להסביר עד כמה היה מזעזע!!! ופה אני רק מתחילה :
יצא לנו לשלם על חניה על יום וחצי 300 שקל.
חדר 912 עם פערים - דלת מרפסת לא אטומה ושורקת כל הלילה.
טלוויזיה דלוקה מאז שהגענו בלי אופציה לכבות אותה כדי להסתיר את האור בלילה שמנו מעיל על הטלוויזיה.
לא הגיעו לסדר את החדר ביום שישי.
מזגן ללא אופציה לחום - היה סופש קפוא וסוער בתל אביב!!! התקשרתי לשירות לאורח שאמרה שתשלח מישהו לתקן את המזגן כמובן שלא הגיעו - נגשתי לפקידת קבלה לבקש רדיאטור - קיבלנו רדיאטור שבור שנופל כל הלילה. (יש תמונה)
ארוחת בוקר יום שישי - מזעזע,לא מסודר,מחכים שעתיים לחביתה, ונקיון מתחת לכל ביקורת,הכל מסריח ברמת הבחילה
שתינו קפה ועלינו לחדר.
בארוחת הבוקר שולחן לידנו ילדה קטנה הקיאה ואף איש צוות לא ניגש לעזור לאמא. זה לא שלי אבל הגעיל אותי לראות את השירות שלכם למקרים כאלה.
ארוחת ערב שישי - אחרי ארוחת בוקר ניסינו לתת הזדמנות לארוחת שישי שאמורה להיות הכי טובה, והכל חוזר על עצמו,קרפציו בטעם של סוליה, דגים בטעם של גומי.
בעלי קיבל פריים רייב גועל נפש, עם עצמות ולא נקי.
מיותר לציין שקמנו והלכנו וישר משם עשינו צ’אק אאוט ונסענו הביתה כי להיות במלון כזה זה לזלזל בנו ובכסף שלנו.
חשוב לי לציין שלפני שנתיים היינו במלון הרודס אילת והיה נוראי - כנראה שזה משהו גורף לכל מלונות פתאל.
מה שבטוח לשום מלונות פתאל אני לא אחזור שוב.
הגעתי ללילה למלון, קיבלתי שירות גרוע בקבלה, מפקידה שבחרה להעליב אותי על שמי, הגעתי עם שובר מהעבודה לתשלום רוב הסכום, סרקו את הברקוד והכל. ואחרי שלושה שבועות גיליתי שחייבו אותי גם בסכום באשראי ללא עדכון או בדיקה מולי. אם אתם מגיעים עם שובר בדקו וודאו בחשבונית שהכל יורד משם, זו נראה לי שיטת מצליח נהדרת לחייב אורחים. זאת ועוד שמנהלת הלובי היתה מאד לא נחמדה, אף אחד לא ניגש אלי כשרציתי לאכול צהריים, וגם דרשו ממני לשלם מזומן על האוכל. ברום סרוויס לא היה מענה מעל שעה כשרציתי להזמין קפה ( כי הקומקום לא עבד) . וגם בחדר היה ריח של אקונומיקה. בקיצור.. לא ממליצה מבחינת אף מחלקה במלון.
אורסולה שלום,
צר לנו על תחושותייך.
כדאי לדייק בעובדות:
כוונת פקידת הקבלה לא היתה חלילה לפגוע בך.
מדובר בהלצה לא מוצלחת ועל כך הערנו לה.
מנהל קשרי אורחים שעמד בסמוך, פנה אלייך בעת האירוע, והתנצל על כך.
בבדיקה מעמיקה לא מצאנו כל עדות להתנהגות בלתי הולמת של אחראית הלובי.
בעניין השובר, מאחר ובחרת להשאיר את השובר אצלך , אף שהיה אמור להימסר ולהישאר בידי המלון ראה המלון לנכון לחייב אותך במלוא ערך השובר
לאחר ששלחת את השובר אלינו זוכית במלוא ערך השובר ונשלחה מאלייך קבלה מתאימה.
יחד עם זאת כמחווה של רצון טוב קיבלת הנחה על שהייה עתידית של 50%
לצערנו, בחרת להשמיט עובדה זו.
בברכה
מחלקת קשרי אורחים
נהנינו מאוד מהשירות במלון במיוחד ממירי פדידה שעבדה בלובי. ניזור שוב בכיף . תודה רבה למירי ! ולכן פתאל.
כל הכבוד לכם.
נוף מקסים מול המרינה ועל חוף הים ממש.
נהנים גם המרינה וגם מהקירבה לנוף הים.
,
רנטאוב שלום,
תודה על המשוב.
שמחנו לקרוא כי היתה חווית אירוח מצויינת בדגש על השירות, המיקום ונוף הים מול המרינה.
נשמח לראותכם בחופשתכם הקרובה.
מחלקת קשרי אורחים.
