מצעים ומגבות מלוכלכים ופשפשים/חרג׳וקים במיטה
יחס גרוע מצוות ההנהלה ללא מענה אחרי שלפחות שבע פעמים אמרו שניקו לנו את המיטה זילזול ברמה הכי גדולה שראיתי באמת ציפיתי ליותר לפחות התייחסות לנושא ברצינות אני מאוד מאוכזבת לכאן בטוח שלא אחזור ובטח שלא אמליץ
חן היקרה,
תודה על תגובתך.
ראשית צר לי כי יצאת ממלוננו בהרגשה זו.
טופלת באופן אישי על ידי ומנהל משק של המלון, מתנצלים כי לא לשביעות רצונך.
נשמח באם תפני אלינו בחוזר וננסה לטפל על צד המקצועי ביותר.
בברכה,
אלבינה
התארחנו במלון בסוף השבוע 18-21/8
עומס מטורף בקבלה. שני פקידים שמקבלים עשרות משפחות.
חדרים לא נקיים. מכת נמלים בחדר שלא טופלה למרות פניות חוזרות ונישנות לקבלה. ביום השני שלחו מרסס מטעמם שהגיע באחת וחצי בלילה והעיר את הילדים!
לא היו מגבות בחדר. נאלצנו להמתין שיביאו.
בחדר האוכל - אוכל ברמה ירודה. צלחות לא נקיות. כיסאות לא נקיים. אין אנשי שירות.
פארק המים- דיווח מהילדים על יחס לא נאות של המפעילים. ועומס בלתי רגיל.
בלובי בר עומס מטורף וברמנית אחת שמשרתת את כולם.
הבריכה הפנימית הייתה נחמדה, אך נאסר להיכנס למתחם עם אוכל ושתיה. שתינו קולה ואכלנו גלידה מחוץ למתחם.
עזבנו לפני הזמן בשל סיבות משפחתיות (הגענו עם המשפחה המורחבת - חמישה חדרים- וכולנו עזבנו בשבת במקום בראשון ). שאלנו לגבי החזר בגין יציאה מוקדמת ונענינו בגסות ״שהמלון לא חייב לנו כלום״ למרות שבן משפחה אחר מהמשפחה המורחבת כן קיבל החזר. אנחנו לא קיבלנו ויצאנו בהרגשה רעה מאד מהמלון, מהיחס ומהשירות. לציין שאפשר גם לענות בשלילה בצורה יפה ומכבדת. וזה לא קרה. שילמנו הון על חדר לא נקי ומכת נמלים שלא טופלה וקיבלנו שירות ויחס גרוע.
לא נחזור.
איילת היקרה,
תודה על תגובתך.
צר לי לקרוא כי חוויתך במלוננו לא הייתהלשביעות רצונך.
נשמח באם תצרי עמנו קשר על מנת שנוכל לטפל בפנייתך ביסודיות.
בברכה,
הנהלת המלון.
התארחנו במלון באוגוסט 18-21.2022.
עומסים מטורפים בצ׳ק אין , 2 פקידים בלבד שמקבלים את האורחים.
החדרים לא נקיים. בחדר של הילדים הייתה מכת נמלים שלא טופלה למרות פניות חוזרות ונשנות לקבלה.
ביום השני שלחו מרסס באחת וחצי בלילה (!) שהעיר את הילדים.
אין מגבות בחדרים.
בחדר האוכל -הצלחות בחדר אוכל מלוכלכות וכמו כן הכיסאות. אין אנשי שירות שאפשר לפנות אליהם.
אוכל טעון שיפור.
בלובי בר-עומס רב ותור ארוך וברמנית אחת שמשרתת את כולם.
הבריכה הפנימית נחמדה , אך אסור להיכנס עם שתיה ולא עם אוכל (גלידה מהבר), נאלצנו לאכול מחוץ למתחם.
הילדים דיווחו על יחס לא נאות מההנהלה בפארק המים הצמוד.
אך פארק המים היה המקום היחידי ששווה היה לשהות בו.
עזבנו לפני הזמן מסיבות משפחתיות. שאלנו לגבי החזר, ענו לנו בגסות שהמלון לא חייב לנו כלום. למרות שכן זיכו שני חדרים מהמשפחה שלי (המשפחה המורחבת) שיצאו שעה לפנינו. אותנו לא הסכימו לזכות כלל.
לא נחזור.
איילת שלום,
תודה על תגובתך.
בהמשך לשיחתנו והתנהלות מולך בטחה כי נגיע לעמק השוונה.
בברכה,
אלבינה
- מלון בינוני,
-אוכל סביר +
-חדרים נקיים ויפים אך רחוקים מהמלון ומצריך הליכה בחום של אוגוסט לא הכי נעים.
-פארק מים שלשמו הגענו למלון מפוצץ מאנשים שמגיעים מחוץ למלון. אני מצפה שפארק מים קטן שכזה יהיה לאורחי המלון בלבד ולא לבאים מבחוץ. מגיעים אוטובוסים עם קבוצות מבחוץ ופשוט חונקים את הפארק עם תורי ענק.
- מחיר.. אפשר לומר שבין היקרים באילת ולקחנו אותו בגלל הפארק מים שלא היה זמין לנו. ולכן אני חייב לסכם שמדובר במלון בינוני מאוד עד נמוך בתמורה שהוא מציע למחירו הגבוה
אורח יקר
תודה רבה על תגובתך
צר לנו כי זו תחושתך וחוויתך. לקחנו את הערותך לתשומת לבנו.
נשמח באם תיצור עמנו קשר על מנת שנוכל לטפל בפנייתך לעומק.
בברכה
אלבינה
אטימות מוחלטת.. יחס נוראי בקבלה במיוחד של מנהלת הקבלה שהתנהגה באטימות ובחוסר רגישות
ביקשתי חדרים צמודים . בפועל קיבלתי חדרים בשני בניינים מרוחקים אחד מהשני.
גם לא ניתנה לי האפשרות לבטל וללכת לחפש מלון עם חדרים צמודים . ביזיון
ניתאי היקר
תודה רבה על תגובתך
צר לי לקרוא כי חוויתך במלוננו הייתה לא לשביעות רצונך.
בהמשך לבקשתך לצמידויות נעשו רב מאמצים החדרים שהוזמנו לא אותו הסוג שזה יצר קושי רב לצערנו
נשמח לראותך בין אורחינו בשנית.
בברכה
אלבינה
