הגענו למלון כפר המכביה לנופש משפחתי וקיבלה אותנו מתי מנהלת הקבלה שדאגה לקבלת פנים נעימה וחיובית. במהלך יום השהות הראשון במלון היו מצבים לא נעימים ברמת השרות אך המצב השתנה לטובה כאשר פגשנו את אדווה, מנהלת חדר אוכל שדאגה שנקבל יחס נעים, דואג ומפנק בכל משך ימי השהות. אין ספק שבזכות אדווה זכינו לחוויה מתקנת ובזכותה סיימנו את השהות במלון בהרגשה אחרת, טובה ונעימה יותר💕💗
כבר בקבלת הפנים הנציג דאג בראש ובראשונה ליידע אותנו שאיבוד כרטיס לבריכה ייקנס ב - 40 ש"ח ללא מתן הסבר על מתקני המלון וההתמצאות הכללית בשטח הכפר, כל מה שחשוב לו בתהליך הקבלה הוא ציון נושא הקנס, תמוה ומוזר.
לאחר מכן החלטנו לרדת לבריכה ושם גילינו שכל המעוניין לנפוש יחד עם אורחים נוספים ששילמו ללון ומשתמשים במתקני המלון צפוי לאכזבה גדולה בהגיעו לבריכות, רוב האוכלוסיה נכנסים באמצעות מנוי רק לבריכות וכתוצאה מכך ישנם מאות אנשים שכלל לא לנים במלון, יש לציין שבימי שישי ובשבת זה הגיע לרמה שעמד מאבטח בכניסה לבריכה במטרה למנוע מאנשים נוספים להיכנס.
מעבר לכך, אם בכל זאת החלטתם לבחור במלון כפר המכביה שימו לב שלא משכנים אתכם בבניין העתיק ביותר שכנראה נבנה עוד בתקופת המנדט הבריטי.
כל זאת ועוד .. ביקשנו שולחן למרפסת כפי שקיים בכל חדר אך נעננו שצוות אחזקה לא נמצא במקום, וכשהצעתי את שרותי להעתיק שולחן למרפסת שלנו גם נעניתי בשלילה. עד לסיום שהותנו לא זכינו לשולחן.
בתמונות המלבבות שהוספתי ניתן להבחין בכמויות האנשים שממתינים להיכנס לבריכה. פתיחת סניף דקטלון זה כנראה כאן.
לגבי ארוחת ערב, 2 מבוגרים ושני ילדים צפויים לשלם 660 שח ולא מדובר כאן במסעדת שף גורמה לכן עדיף להגיע עם מזווה או לחילופין להזמין אוכל למלון.
אנחנו לא נמליץ ולא נגיע בשנית למקום, אולי רק לכנסים. מיותר לבזבז כסף על ביקור במקום.
אורן שלום,
תודה על הזמן שהקדשת לכתיבת המשוב הבונה.
צא לנו מאוד שחווית האירוח במלוננו לא הייתה לטעמך.
. כידוע, כפר המכביה הינו קומפלקס - מתחם בגודל 80 דונם , המכיל בו מועדון ספורט מהגדולים בארץ, מרכז כנסים ומלון.. למועדון הספורט ישנם גם מנויים שזכאים להגיע והשתמש במתקניו גם בסופי שבוע. במועדון מתבצעת שמירה והקפדה על הנחיותלפי התו הסגול.
במועדון הספורט ישנם 4 בריכות פעילות אך ככל הנראה כל מי שמגיע למועדון הספורט רוצה להיות בבריכה 1 מסויימת, אין לנו את היכולת להחליט עבור אנשים איפה להיות.
ביום שישי בערב המלון מגיש בחדר האוכל ארוחת שישי עשירה מאוד וחגיגית כיד המלך המוגשת בשיטת מזנון כך שהסועדים יכולים לקחת כל סוג של מנה וכמה שירצו ולכן המחיר הוא בהתאם. מלונות רבים מגלמים את במחיר אבל אם בוצע הזמנה ללא ארוחת ערב ומוסיפים ארוחת ערב בנפרד אז המחיר יכול מעט להפתיע.
נשמח לארח אותך שוב בתקופה קצת יותר רגועה ומקווים נוכל לשנות את דעתך.
פעם אחר פעם תחושה נהדרת.
אנחנו מגיעים הרבה למלון בעקבות אירועים עבודה ונפש במרכז ואף פעם לא מאוכזבים חדרים מרווחים נקיים מאוד . חדר אוכל נקי ארוחת בוקר מלאה בכל טוב. אין ספק שנחזור גם בפעם הבאה. תמיד כיף .
תודה לך על הביקורת הגונה שלך על שהייתך לאחרונה במלון שלנו. המשוב שלך הוא בעל ערך רב לנו, מכיוון שאנו שואפים להשתפר עם כל שהות. אנו מצפים לקבל את פניכם בעתיד הקרוב!
בברכה
היה מאוד מוצלח. מאוד נהנינו להיות ביחד. המלון שידרג את החדרים של שני זוגות עם תינוקות לחדר עם סלון. היה לנו מרווח למפגשי משפחה. למי שאוהב ספורט יש מועדון ספורט צמוד וכמובן פארק לאומי והספארי צמודים. המלון מאוד מתאים למשפחות .
אנו שמחים מאוד שנהניתם משהייתכם אתנו. תודה רבה על המשוב והמילים החמות מקווים לראותכם שוב בקרוב. בברכה
ראשית עליי לציין את מנהלת משמרת שרון ואת השוער דניאל ,שיצאו מעורם לסייע לנו , לעמת זאת בחור בשם Dave, שלא נשא מסיבות לא ברורות ,לשאת תיו של שמו על דש בגדי , ניסה "לעבוד עלינו " ולמרות כל ברשותי החוזרות ונישנות לתת לנו חדר שקט ," בחר" , לתת לנו את חדר 306 , הצמוד למעלית המלון , בו שמענו היטב את ראשי וחריקות המעלית ונוסעיה בקול רם , בהנחה שאנחנו זוג מטומטם ,חסר כל דעת ,שלא יודע להגיב על עוולה של המלון , למען האמת הוא ציין במפורש ,שאנחנו יכולים לחזור אליו ולבקש חדר אחר ,
לא מובן מדוע עליו לטרטר את הלקוחות ,בכדי להראות אדם ערמומי שרוצה לרצות את הנהלת הבנק .
וכאן הנהלת המלון הודתה בפנינו, בפה מלא על התנהגותו הלא הוגנת וראויה של דייב ושלחה לחדרנו כפיצוי בקבוק יין לחבילת שוקולד , למרות שלא ביקשנו דבר , אלא יחס הוגן והגון .
המלון הוא ,סוג מלון קונםקציה המיועד בעיקר לכנסים המוניים ולא מתאים כלל להוות מלון ,לאכסון ולשרת פרסונלי , ,החדרים סבירים אך לא מעבר לכך .
החדר שניתן לנו לבסוף , הוא חדר Tween מיושן חסר כל חן ולטענת מנהלת המשמרת ," זה מה שהזמין בנק לאומי , יתכן וכן ייתכן ולא .
הארוחות הוזמנו בקיטרינג , אוכל המוני , שאינו ערב לחך , אך משופע במגוון רב של סוגי מזונות .
מלון בסדר ,שראוי בקושי לשלושה כוכבים בלבד ולא יותר .
תודה לך על הביקורת שלך על שהייתך במלון שלנו. המשוב שלך חשוב לנו מאוד. בשם המלון, אנא קבל את התנצלותי על כל אי שביעות הרצון שחווית במהלך ביקורך, אך אבקש שתשתף גם את אכזבתך ממנהיג הכנס שלך. כל מה שסיפקנו לכנס הינו לפי הדרישות שהתבקשו על ידי מנהיג הקבוצה; החדר שנבחר היה חדרי מלון רגילים - הממוקם בשלוש הקומות התחתונות של המלון ואפשרויות האוכל היו ארוחות מזנון. לא נמסרו בקשות או הערות מיוחדות לאף אחד מהמשתתפים.
זמן קצר לאחר ביצוע הצ'ק-אין, חזרת לקבלה ושיתפת באכזבתך מהקצאת החדר שלך. למרות שהקצנו את החדרים כמבוקש על פי מנהיג הכנס עדיין שידרגנו אותך לקומה גבוהה יותר עם חדר גדול יותר. שלחנו לך בקבוק יין ושוקולד מכיוון שאנו שואפים להעניק שירות מעולה ורוצים שהאורחים שלנו ייהנו מזמנם בכפר המכביה. זה מצער שגם עם כל התאמות שביצענו, עדיין היית לא מרוצה. יש לקוות שבעתיד החברה שלך תציע אפשרויות נוספות למשתתפים כמו שדרוג חדרים בתשלום נוסף ותכלול גם בקשות ספציפיות למיקומי חדרים מכיוון שמידע זה לא נמסר בשום הזמנה לכנס זה. שוב תודה על שהיית בכפר המכביה.
בברכה
