סגרנו חופשה לכל המשפחה הזמנו 7 חדרים. התקשרתי יום קודם לבקש שכל החדרים יהיו צמודים ובמקום זאת פוזרנו על פני כל המלון חלק בבניין אחד וחלק בבניין השני.
במקרה שלי שילמתי תוספת מחיר לשדרוג החדר לנוף לכנרת הגענו וקבלנו חדר עם נוף למחסן לאחר שפניתי למנהלת הקבלה החדר הוחלף לחדר עם נוף לים אך גרוע בהרבה מהחדר הקודם אמבטיה קלסטרופובית החדר מטונף וכשפניתי שוב למנהלת הקבלה התשובה שלה הייתה "זה החדר שהזמנת".
מנהלת קבלה שאמורה לתת שירות לא מבינה מה זה שרות עונה בצורה מבישה כאילו עשתה לי טובה שנתנה לי חדר. שילמתי תוספת מחיר לשדרוג החדר ועוד תוספת לפינוי במוצש.
בשתי מילים אכזבה. נקודה

כשהגענו ל״מלון״ שאלנו אנשים איך המלון וכל בן אדם שיצא ממנו אמר לנו מתחת לכל ביקורת.
החלטנו לתת צאנס ונכנסנו לבריכה והחוויה הראשונה הייתה מגבת מלאה בנמלים ומושבים קרועים/מטונפים עם חרקים שנתפסו ברשת של ה״מיטות״(קרשים), שהמציל פנה אלינו ושאל אם הכל בסדר אמרנו לו שיש מלא נמלות אש שעוקצות והוא אמר ״אה שטויות כן זה הנמלים שעוקצות״.
קיפלנו ונכנסנו לחדר ריק ממגבות, מטות יחיד שאפילו לא מחוברות זו לזו, צואה מרוחה על האסלה, ועוד תסמינים של חדר שפשוט שמו סדינים העבירו וויש ויצאו.🤮
לפני ארוחת ערב הייתה הפסקת חשמל של רבע שעה בערך בתוך החדר, ובארוחת ערב עצמה היה אוכל קר ויבש שאילץ אותנו לאכול במסעדה בחוץ.😡
כשחזרנו לחדר התארגנו לשינה ואז זה הגיע.. שלושה מקקים בתוך החדר מסתובבים במסדרון ובשירותים, פשוט זוועה.
שהגענו לארוחת בוקר הלחם היה קפוא, חלק ממכונות הקפה לא עבדו.. ועוד המון תסמינים של הזנחה כמו ציוד צביעה ומקדחה ממש מול דלת החדר שלנו בזמן היציאה.
מה שבטוח זה שאני וכל מי שאני מכיר לא נחזור לפה לעולם!!!
גועלי.

היינו סופ"ש, וקראנו תגובות לפני והאמת שהכנו את עצמנו לבינוני ומטה, הופתענו לטובה ובגדול!!!! קודם כל שירות מעולה בכל המלון ותמיד עם חיוך ובזריזות, לקחנו חדר בבניין החדש עם מרפסת החדר בדיוק כמו בתמונות ונקי, שירות חדרים מעולה, אוכל מגוון וטעים לא ממחזרים סלטים מארוחה קודמת ומפנקים בשפע, למלון יש גישה וכניסנ בחינם לחוף נאמוס ולחמי טבריה שזה בכלל בונוס כי החוף מהמם, יש מלא אקסטרות בבריכה , זמרים, קבלת שבת עם צ'ייסרים ופינוקים בקיצור אחלה של סופ"ש ואחלה של תמורה למחיר! נחזור שוב...