מלון ברמה מאוד נמוכה, בקושי מגיעים לו 3 כוכבים.
נתחיל בזה שהגענו ביום שישי אחר הצהרים 3 משפחות והזמנו מראש 3 חדרים צמודים עם נוף לכנרת, אחד החדרים היה עם ריח איום ונורא של סיגריות והחדר שקיבלנו במקום זה חדר עם נוף לחנייה.
בארוחת הערב, אבא שלי ביקש סידור ממנהל חדר האוכל, הוא התנער ואף נאמר לו בזלזול: ״מה, אתה לא יודע בעל פה?״ ואפילו לא טרח לחפש לו סידור לתפילה והמשיך ללכת.
בחדר האוכל הכל היה פשוט מלוכלך, מחדר האוכל עצמו, המזנון ועד לכלים, וזה פשוט נתן תחושה של אי נעימות וגועל לאכול (ברמה שמצאנו שערות באוכל). פשוט יצאנו מחדר האוכל רעבים והלכנו לאכול מחוץ למלון.
כשהאוכל נגמר, אף אחד לא טרח למלא אותו, למרות שביקשנו כמה פעמים.
האוכל ממוחזר מיום ליום פשוט בווריאציות אחרות.
ביום האחרון הודיעו לנו בבוקר שהבריכה נסגרת בשעה 13:00 כי יש רחצה נפרדת לנשים וגברים (כמובן שאין בעיה עם זה אך המינימום הוא להודיע לאורחים על מנת שיתכננו את החופשה אחרת מבעוד מועד).
שלחתי את כל התלונות הנ"ל למייל של המנכ"ל ובנוסף התלוננתי ביום שעזבנו והבטיחו לי שיחזרו אליי אך אף אחד לא טרח לחזור אליי.
רק לאחר שבוע וחצי שהתקשרתי שוב למלון והתלוננתי, חזרה אליי המזכירה של המנכ"ל והציעה לי פיצוי הנחה של 25% מאחד ממלונות הרשת בחופשה הבאה או יום כיף על חשבונם. מיותר לציין שלא נלקחה שום אחריות על כל מה שקרה במלון באותו סופ"ש ואף לא התנצלות על כל מה שחווינו.
הגענו למלון בציפייה לחופשה מהנה וטובה אך יצאנו מאוד מאוכזבים (וגם רעבים).

מלון מעודכן ומודרני ועם לובי גדול ויפה וגם עם נוף פנורני לטבריה ולכנרת ,
תודעת השירות גבוהה. באנו לאחר שעשינו צק אאוט מוקדם בבוקר שכבר היה לנו חדר מוכן , קיבלנו חדר עם נוף לים.
ספא מאוד חדשני ונים עם מסא'גים מקצועיים ונעימים.
ארוחת ערב טעימה ועשירה , ושירות של צוות המסעדה היה מצויין.
תודה

זו לנו הפעם הראשונה שאנו מתארחים במלון קיסר פרימייר טבריה
אהבנו את העיצוב של החדרים, את המיקום המושלם , כמו גם את הנוף לכנרת
רמת השירות היתה מהגבוהות שהכרנו , בקשות קטנות וקצת יותר מורכבות כמו אוכל טבעוני וחלב מסוגים שונים נענו באדיבות וברוחב לב
ארוחת הבוקר הייתה מגוונת ומפנקת ועם הרבה טעמים טובים
בהחלט נחזור שוב