מלון יפה במיקום מצויין למשתתפי המירוץ, שלא ממש הספקנו לבקר במוזיאון שלו. הצליחו מעט לאכזב כשהגענו באיחור וגילינו שהחדר שלנו לא נשמר.....חדרים צנועים ומעט מיושנים ובכל זאת יש בהם כמעט כל מה שנדרש למטרה אליה הגענו (ושוב, האכזבה מהחדר ש״נגנב״ מאיתנו למרות שהתקשרנו וביקשנו לא לתת אותו לאחר לא נשכחה) לא ממש בטוחה שהמחיר הצדיק את התמורה
מיכל היקרה,
כפי שציינת, בית המלון ממוקם על נקודת הזינוק של מרתון טבריה הבינלאומי. ולכן, המלון מבוקש על ידי רציי ורצות המרתון שנה אחר שנה. לאחר חוויותינו ממרתונים קודמים, הנהלת בית המלון החליטה שכל עוד לא ניתנה מקדמה על חדר, החדר איננו שמור.
שעת קבלת החדרים הינה החל מהשעה 15:00 וכפי שציינת הגעתם באיחור ולכן, פקיד הקבלה נאלץ להחליף לכם את החדר בעקבות אילוצים שלא היו תלויים בו. משום כך השימוש במילה "נגנב" איננה נכונה, כי על החדר לא ניתן כל תשלום קודם. כל חדריי בית המלון נראים ומכילים אותו
.הדבר. וההבדל היחידי שהיה בחדר שקיבלת היה מספר הקומה.
ולמרות כל זה על מנת שאורח שלנו לא ייצא עם תחושה לא טובה לאחר שהתארח אצלנו, הוענק לך זיכוי על חלק מן הסכום.
אנו מצרים על הרגשתך ומקווים שנזכה לראותך שוב בין אורחינו .
בברכה,
מלון דונה גרציה.
היינו בחופשת חנוכה האחרונה אשתי ואני ונהנינו מהאווירה, מהסיור במוזיאון על דונה גרציה שלווה על ידי הגברת שרה הראל,, ומהתלבושות המהממות שהלבישה אותנו הגברת לריסה, וכן מהשירה והנגינה של הזמר אונרי בן סימון . כמו כן, הגברת אירית אחדות, מנהלת ואוצרת מוזיאון דונה גרציה, קיבלה אותנו בסבר פנים יפות, דאגה וליוותה אותנו לאורך כל הפעילות על מנת שנקבל את הטוב ביותר, ואכן הפעילות בזכותה הייתה מושלמת. שמשון אשר נמצא בקבלה דאג לכל הבקשות לשביעות רצוננו, והיה מוכן לתת את עזרתו בכל עת שפנינו. האוכל היה ביתי וטעים מאד, הייתה מכונת קפה עם בחירה מרובה של סוגי קפה שונים, ובין הארוחות פינקו אותנו בשתייה חמה, מאפים מגוונים וסופגניות. אנו מודים לכל הצוות וממליצים בחום. אורנה וראובן שבי.
אורנה וראובן היקרים,
ראשית, תודה שהקדשתם מזמנכם והעליתם את תגובתכם בעקבות שהייתכם במלוננו, היות ואנו עושים כל שביכולתנו על מנת לענות על
צפיות אורחינו, שמחנו לקרוא שנהניתם בחופשתכם במלוננו ומשירותו של צוות המלון וכן בסיור המודרך במוזיאון המלון.
נשמח לראותכם שוב בין אורחינו,
בברכה,
מחלקת יחסי ציבור
מלון דונה גרציה
טבריה
התארחנו במלון רק לילה אחד לחגוג יומולדת לחברה ,המלון שגם מוזיאון מאוד מענין, ומרתק מספר על דונה גרציה, עם הקפדה ומחשבה על כל הפרטים הקטנים של מאה 15-16, הצוות מאוד אדיב וידידותי - קיבלנו יחס מיוחד ולבבי משמשון שעשה מעל ומעבר על מנת להבטיח לנו חופשה נהדרת !!ו ותודה רבה מיוחדת למדריכה חיה מושי שהעבירה חומר היסטורי בחן ,בידע רב וחוש הומור והכניסה אותנו לאווירה המהממת של אותו זמן .הבית מלון -בהחלט הפתעה נהדרת !!!!הכל היה מעל המצופה !! אני ממליצה בחום !!
אירינה היקרה,
אנו שמחים לשמוע שנהנית משהותך במלון "דונה גרציה" ומהסיור במוזיאון שמוענק לכלל אורחי המלון.
מלון ומוזיאון הבית של דונה גרציה חרט על דגלו להעניק חווית לינה ושירות יחודיים לכל אחד מאורחיו, ואנו שמחים לקרוא שהיית חלק מזה
נשמח מאוד לארח אותך ואת משפחתך עוד פעמים רבות בעתיד.
בברכה,
לירז,
מנהלת הזמנות דונה גרציה..
התארחנו ב- 23/2/18 במלון דונה גרציה, החוויה הייתה נפלאה, קיבל אותנו בקבלה שמשון, איש יקר ביותר, מסביר פנים, סבלני, מוכן לעזור בכל, קיבלנו את החדר לפני הזמן, לא לוותר על הסיור במוזיאון. האוכל היה בסיסי וטעים ביותר, אני בטוח אחזור לשם שוב.
שושי שטרסר
שושי היקרה,
ראשית, תודה שפינית מזמנך על מנת להעלות את תחושתייך לגבי מלוננו.
שמחנו לקרוא שנהנית מהאירוח במלון וכן מהסיור במוזיאון ושירות מנהל הקבלה האהוב שלנו שמשון.
מקווים לראותך שוב בין אורחינו,
בברכה,
מחלקת יחסי ציבור מלון דונה גרציה.
הגענו למלון לסופ"ש במסגרת אירגון העובדים שלנו. כבר בכניסה ללובי אתה קולט שהגעת למלון ייחודי, מקסים ושונה מה שאתה מכיר. עיצוב מקסים- שילוב של מוצגים שנאספו אצל חרשי עץ וברזל, ריהוט ומרפסות שיוצרות ומשחזרות תקופה, מפות ודיורמות שמתארות את מסלול חייה של האשה על שמה קרוי המלון/מוזיאון, דונה גרציה. שאפו ליזם על הרעיון והביצוע המושקע. אין הרבה זמן להתארגנות, וכבר בהגעה קיבלנו מדריכה שתלווה אותנו בכל רחבי הבית וגם בסיור העירוני למחרת. הסיור היה מקסים ואישיותה המדהימה של המדריכה, שרה הראל, כובשת אותנו. לגבי המלון אני קצת יותר מסוייג- האוכל בינוני, טעים אך לא מרגש מבחינה קולינרית. ואיך נאמר בעדינות, אלוהים נמצא בפרטים הקטנים: אין מרק בצהריים של שבת, אין קפה מגורען ואולי נקודת התורפה הכי בולטת- אגף המתוקים. הן בהגעה והן בכל הארוחות, חסר אותו קינוח מתוק ומיוחד לחתום ארוחה בינונית. העוגות פרווה נראו כמו עוגת עלית את אפית...ולידם כמה פירות העונה. החדרים צנועים. החלונות אינם נסגרים היטב והאקוסטיקה נוראית. אפילו ששהינו בשבת, ורחובות טבריה היו שוממים, יכולנו לשמוע שיחות שהתנהלו ברחוב והגיעו עד חדרנו..בקומה רביעית. אין Wi-fI בחדר..רק בלובי. ולסיכום- דווקא משפחת אמסלם, מבעלי המלון, שהם מסיטונאי התיירות הגדולים בישראל צריכים להבין מה פירוש "חווית לקוח". חדר מרווח ומפנק, ארוחות מעניינות ומגוונות, (מוקפצים, סיגנונות בישול שונים, לחמים וגבינות שונות בבוקר, קפה איכותי) - כל זה לא קיים בדונה גרציה. אווירה יש ובשפע...אבל- האם זו סיבה מספיק טובה לבוא אליכם ???
שלום רב,
ראשית, תודה שהקדשת מזמנך והעלית את הערותייך על הכתוב בעקבות שהייתך במלוננו.
היות ואנו עושים כל שביכולתנו על מנת לענות על צורכי אורחינו, הערותייך יהיו לנו לעזר רב ואנו נעשה הכל בכדי לתקן את הטעון שיפור.
נשמח לראותך שוב בין אורחינו!!!
