ראשית ניקיון, מאוד נקי בכל רחבי המלון. שנית שירות חמישה כוכבים בכל מקום, בריכה, חדרנים, מסעדה ועוד. ארוחת בוקר מגוונת טריה ומספקת ביותר וברמה גבוהה. בריכה נהדרת עם כיסאות וכורסאות מסביב. חוף אגם פרטי עם כיסאות וכורסאות וספות שכיבה. יש מציל בחוף האגם ובבריכה. המיקום בעיר טבריה ומאוד נוח וקרוב לכל מקום בכנרת ומעבר. אין ילדים, הכניסה מגיל שבע עשרה. המלון כשר. החדר מרווח, חדר רחצה גדול. יש לשים לב כי חלק מהמרפסות הן רק לעמידה. יש מאוורר תקרה בנוסף למזגן ומכונת קפה עם קפסולות. הנוף מקסים לכנרת. מלון מומלץ בחום.

מלון ברמה גבוהה מאוד נהנתי מכל רגע, נוף עוצר נשימה ושירות חלומי של אנשי הצוות מענה מהיר לצורכי הלקוח ,חגגנו גם חג וגם יום הולדת במלון וקיבלנו מתנות קטנות ששיפרו את החוויה, במסעדת המלון נהנו מאוכל מדהים מבחר ענק ואוכל מיוחד
תודה על חופשה חלומית בהחלט נחזור שוב 🙏🏻

באנו לחגוג יומולדת לחברה, חמש חברות, מהרגע שהגענו הבנו שזה לא מלון 5 כוכבים, מי שמעז להגדיר את עצמו ככה ולגבות בהתאם, שיידע גם לעמוד בהבטחה. החל מתודעת שירות אפסית, תקלות בקבלה, כמעט שעה כי נתקע להם המסופון של התשלום... )פיצוי צקאאוט מאוחר( , אחכ במסעדה של הבריכה, עד סוף השהות ההריונית לא ידעה אם המיונז מפוסטר/ מותר לה לאכול דברים, חוסר אחידות בתשובות, המתנות מטורפות ) והבריכה ריקה!! קוקטיילים שנראים כמו ניסוי של כיתת מדעים בחטיבת ביניים, הזמנו את אותו קוקטייל פעמיים והגיע בצבעים וטעם אחרים, ילדים כמלצרים עם אפס הבנה בתחום, כמו זה שנאלצנו לבקש 70 פעם קטשופ כשהאוכל מתקרר ואחרי כל ההמתנה להביא מיני קרעית אחת!! ולראות אותנו מנגבות ומעבירות אחת בין השנייה וכבר באותו רגע ביקשנו יותר, ולהוציא שוב קערית פיצית ?? כשביניהן מחכים רבע שעה לכל קערית? את רואה שמבקשים ממך כל רגע קטשופ, פשוט תביאי כבר כמות ותביני את השולחן שלך?? וכלה בזכוכית ברגל בבריכה, עובד שפשוט ניקה, שבר בקבוק ולא הרים את השברים שכשחזרנו מהבריכה לשבת במקום שלנו, פשוט דרכתי בתוכן, מה שגם לא נעים בסהכ 4 שעות לתוך החופשה וגם בזבז לי שעה ממנה בישיבה אצל המציל לטיפול ברגל שלי, שבמזל הסתיים כפי שהסתיים ולא הרבה יותר גרוע. שינה! חדרים שהספות בהן לא נפתחות!!! עובדים שנתקעו לנו בחדר מעל שעה בניסיון לפתוח את הספות למיטה ושרפו לנו זמן שיכולנו ליהנות יחד או לישון, וזה שהוציאו לנו מיטה צבאית מתקפלת היה השיא !!!!! שילמתי לבית מלון כדי לישון על מיטה מתקפלת? כזו שיושבים עליה וקורסת באמצע? מציעה לעולם לא להוציא אותה לעוד אורח, זה בזיוני! ואחריה הוציאו גם קרש מאיזה בוידעם ואמרו לנו לישון על מזרן שישימו מעליו? זה בית מלון 5 כוכבים?? מה זה האלתורים האלה של חושה בסיני? בסוף נתנו לנו חדר נוסף בלי מזגן.
המעליות על הפנים, העובדים גם משתמשים בהן ולא יוצאים כדי לפנות לאורחים שמחכים להן הרבה זמן, וכל כניסה למעלית הפיצית הזו מרגישה כמו חדירה למרחב האישי. כן אגיד שפיצו אותנו בשני סבבי אלכוהול ובלית ברירה אחרי שכל הציוד הפגום בחדרים לא נפתח למיטה נתנו לנו עוד חדר שנוכל לישון שלא היה בו מזגן אבל כבר לאף אחת לא היה כוח לדבר עם עוד עובד של המלון, ישנו עם מאוורר תקרה. גם התשובות שלהם שכל דבר הם "לא יודעים" ו"אין להם" ו"אי אפשר", שיח כל כך לא שירותי... וזה על קצה המזלג.. לא נחזור לעולם. העיקר הקב"ט לקח פרטים על התקרית בבריכה עם הזכוכיות, אף אחד לא יצר קשר, לא שאל מה ארצה, כלום. העיקר "תחקרו את האירוע". לקחו ממני תז ותאריך לידה שזה מלכתחילה פרטים שלא ששה למסור, אז מעניין לאיזה צורך, כי אולי מסאז היה משפר ולו בקצת את החוייה האיומה, אבל אף אחד לא הציע/ התקשר/ שאל. כמובן הכל מגובה בתמונות, הספות השבורות, הזכוכיות, המיטה המתקפלת ועוד. מלון בדיחה