התארחנו במלון 2 לילות בסופש. מבחינת אוכל היה טעים מאוד כל הארוחות , וגם בבריכה יש ברד וארטיקים ושתיה חופשי. חדרים טובים ונקיים. הדבר שהכי צרם לי זה שהמלון הועמס עד אפס מקום ובבריכה אנשים שחו אחד על השני. זה דבר מסוכן בטח ובטח בזמן קורונה.עוד
Booking.com
Booking.com
שמירה על אמצעי בטיחותBooking.com
אני עכשיו במלון בארוחת הבוקר, אני רגיש לגלוטן ורגיש ללקטוז. למרות הבטחות המלון והאחראית כאן אין לי מה לאכול או לשתות . בכל פעם שאני שואל את השף מה יש לי לאכול הוא אומר אותו דבר " חבל שלא הכינו אותי לפני כן","אני מצטער אין לי כלום עבורך". גם שעשו טובה ןהביאו לי חלב קנו מהסופר דל לקטוז ולא נטול לקטוז למרות שהסברתי כל פעם מחש.פשוט תעודת עניות למלון שלכאורה מעבד את עצמו.עכשיו די נמאס לי להרגיש מקהץ נדבות במלון ששילמתי עליו ממיטב כספי אז אני הולך לבית קפה קרוב
אורח יקר,
תודה שבחרתם להתארח במלון לאונרדו קלאב טבריה מרשת מלונות פתאל,
ועל כי הקדשת מזמנך להפנות לתשומת לבנו את הנושאים אשר לא היו לשביעות רצונך. המתואר בפנייתך אינו תואם את רמת האירוח הנהוגה במלונינו,
המלון נותן מענה לטיפול במגוון של רגישויות למזון., בתפריטים מותאמים , עם מבחר מוצרים בהתאם לרגישויות.
אני מצרה על כך שלא הצלחנו לדאוג לך כפי שאנו רגילים ולשביעות רצונך, הערותיך הועברו למנהלים הרלוונטיים לצורך למידה ושיפור,
נשמח לשוב ולארח אתכם שוב בחופשה הבאה , ולהראות לך שהשתפרנו.
בברכה,
ענת אוחיון,
מנהלת לשכת מנכ"ל
המלון הכי טוב בעולם
לא משנה מתי נגיע בקורונה לא בקורונה תמיד. כיף חיים.בניצוח של המנכל המנצח כל הצוות המדהים הזה תמיד בא לעזור לכולם, אני, רוצה לומר תודה ענקית לכולם לאריק ולקבטים ולמזהר המשוגע המדהים ולצוות המטבח והמלצרים ולנאילה המדהימה מנהלת מהממת וענת המזכירה הכי גדולה בעולם תודה תודה תודה
אורח יקר,
תודה שבחרתם להתארח במלון לאונרדו קלאב טבריה מרשת מלונות פתאל והעליתם על הכתב את חווית האירוח שלכם.
תודה לך על המילים החמות והמפרגנות ,אין ספק כי שביעות אורחינו עומדת בראש מעייננו,
אני שמחה לקרוא שהצלחנו לספק לכם חוויית אירוח מושלמת, תודתך הועברה למנכ"ל המלון יוסי משה ,ולכל הצוות המוזכרים במשוב.
נשמח לארח אתכם שוב בשמחה בחופשה הבאה,
בברכה,
ענת אוחיון,
מנהלת לשכת מנכ"ל
אני אוריח בבית המלון לנארדו קלב טבריה בחרתי להתאריח בבית המלון לנארדו קלאב טבריה אבל לא נוח הרעש בלילה מפריע מאוד החדרים לא מבודדים מהרעש החדר שמעלינו כל הרעש של האורחים בחדר למעלה בחצות בלילה מפריע ובמיוחד יש לי תינוקת וילד מהרעש לא הצלחנו לשון לא כדאי להתארח בבית המלון הזה אני נמצא מתאריך18.10.2021 עד תאריך 21.10.2021 נמצא בחדר 816 קומה 8 הגעתי על סמך מנוחה אבל באמת לא כדאי במיוחד למי שישלו ילדים להגיע לבית המלון היחס והשירות המיצויין רק בחדר אוכל הצוות העובדים נותנים שירות מצויין אבל רק בחדר האוכל לכן לחשוב פעמיים לפני שאתם מזמנים חדר בעייה רצינית רעש בשינה מפריע מאוד במקום להנוח ולהנות בשינה נהיה ההפך גם ואים יושבים בלובי בחוץ בכלל הרעש עולה לחדרים חוויה לא נעימה
אורח יקר,
תודה שבחרתם להתארח במלון לאונרדו קלאב טבריה מרשת מלונות פתאל,
שמחנו לקבל את המשוב המביע את שביעות רצונכם מהשרות ,
על רקע זה הצטערתי לקרוא כי תפוסת המלון ,פגמה בחוויית האירוח שלכם, מלון לאונרדו קלאב הוא מלון "הכול כלול" המארח גם משפחות וילדים. אני מצרה על שהמלון לא ענה על דרישותיך וציפיותיך.
נשמח לשוב ולארח אתכם בחופשתכם הבאה.
בברכה,
ענת אוחיון,
מנהלת לשכת מנכ"ל
נפשנו אני ומשפחתי במלון בין חג ראשון לשני של סוכות.
חוויה מזעזעת! קבלת חדרים מאוחרת שקבלת המלון מביאה תשובות עברייניות סגנון זה מה שיש. מנהל קבלה שנותן לנו לחכות לו מעל לארבעים דקות שהוא מצחקק עם צוות העובדים במקום לתת שירות. קבלת חדרים במצב לא נקי, מצעים שנראה שלא הוחלפו ושידות דביקות. בריכה קטנה שלא מצליחה להכיל את כמות האורחים במלון. חדר האוכל שעוד היה יחסית בסדר אך גם כלים וסכום שנראים לא נקיים, כיסאות דביקות שכנראה שלא מספיקים לנקות.
יום העזיבה של המלון נאמר לנו שיש לנו יציאה מאוחרת עקב הכניסה המאוחרת לחדר הגיע בבוקר שומר במלון שלא דפק אפילו בדלת ועמד לנו על המיטה שנצא( תרתי משמע על המיטה!)
בקיצור, לא ממומלץ בכלל וללא הערכה של הלקוח ששילם ממירב כספו על חופשה.
אורחת יקרה,
ברצוני להודות לך על כי בחרת לשהות במלון לאונרדו קלאב טבריה מרשת מלונות פתאל, ועל כי הקדשת מזמנך להפנות לתשומת לבנו את הנושאים אשר לא היו לשביעות רצונך., אנו מצרים על חוסר שביעות רצונך מרמת השירות שהוענקה ע"י מנהל הקבלה ושאינה תואמת את הנהוג במלוננו. הערותייך הועברו למנהלים הרלוונטיים לצורך למידה ושיפור,
נשמח לארח אתכם בחופשה הבאה ולהראות לכם שהשתפרנו.
בברכה,
ענת אוחיון,
מנהלת לשכת מנכ"ל
המלון מאכזב מאוד. אין באמת תמורה בעד הכסף ששילמנו. החדרים אומנם סבירים והאוכל סביר אך הדבר העיקרי שבאמת מפריע במלון היא רמת התחזוקה והניקיון. המצעים אצלנו בחדר לא הוחלפו כאשר הגענו למלון ( הם נשארו כנראה מהאורח הקודם), השירותים היו עם שאריות של האורחים הקודמים כך שניקינו את השירותים בעצמנו. בחדר אוכל הצלחות לא היו נקיות והדבר הכי נורא הוא שבחדר אוכל ליד השולחן שלנו הייתה צואה (לא יודעת של מה אבל זה לא חיה קטנה), מצרפת תמונות. התלוננתי בפני המנהל התורן שנראה נבוך מהמצב וניקו את זה מיד. אני בטוח לא אחזור למלון הזה שוב.
אורחת יקרה,
ברצוני להודות לך על כי בחרת לשהות במלון לאונרדו קלאב טבריה מרשת מלונות פתאל, ועל כי הקדשת מזמנך להפנות לתשומת לבנו את הנושאים אשר לא היו לשביעות רצונך. המתואר בפנייתך אינו תואם את רמת האירוח הנהוגה במלונינו, אנו לוקחים לתשומת ליבנו את ההערות של אורחינו לצורך למידה ושיפור, נשמח לשוב ולארח אתכם גם בחופשה הבאה,
בברכה,
ענת אוחיון,
מנהלת לשכת מנכ"ל
