המערכת זיהתה שאתה משתמש בדפדפן שאינו נתמך. ייתכן שאתר האינטרנט של TripAdvisor לא יוצג כהלכה.אנו תומכים בדפדפנים הבאים:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
קו פנגאן
פרסם
דואר נכנס
חיפוש
מלונות בסביבה
חוות דעת (3,232)
סנן חוות דעת
3,232 תוצאות
ציון המטיילים
2,445
477
165
88
57
סוג מטייל
תקופה בשנה
שפהכל השפות
שפות נוספות
ציון המטיילים
2,445
477
165
88
57
קרא מה אומרים המטיילים:
המסננים שנבחרו
סנן
מעדכן רשימה...
4 - 9 מתוך 3,232 חוות דעת
חוות דעת נכתבה לפני 4 שבועות באמצעות התקן נייד

לא להתקרב מלכודת תיירים , לא ברור איך יש לו ניקוד כזה . כול האורחים מתלוננים הלובי רועש בצעקות של אורחים מאוכזבים !!!
אנחנו בירח דבש בעקבות חוויה מהממת בקו יוו ייאי באותה רשת החלטנו להפוך את כל הטיול כדי לסיים במלון הזה.
גועל נפש מסריח דוחה שרות זוועה חדרים מגעילים צוות נוראי , שכחו לאסוף אותנו מהנמל. הכניסו אותנו לחדר בבנין שמשפצים לאחר התחננות העבירו אותנו לחדר מסריח עם נמלים ובלי מים חמים ברוב חוצפתם הציעו לנו חדר להתקלח !!!! בסוף העבירו אותנו חדר ליד עמוד חשמל שכל הלילה צורח ומזמזם .
אנחנו מטיילים בעולם והרבה בהחלט חוויה שלעולם תזכר בתודעה בצד השלילי שלה .
מציע לכל מי שחשב ללכת למלון הזה לברוח !!!!
אם היה אפשר הייתי מסמן פחות מכוכב אחד .
לא להתקרב

תאריך השהייה: אוקטובר 2019
סוג טיול: נסיעה בזוג
1  תודה, guyk366
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
graiphat, Customer Service Center בנכס Santhiya Koh Phangan Resort & Spa, הגיב לחוות דעת זוהתגובה נרשמה: לפני 4 שבועות
תרגום של Google

Dear Khun Guyk366,

Sawasdee krab……Greetings from Santhiya Koh Phangan Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island!

Thank you very much for taking your time for sharing this constructive review for us via our TripAdvisor page.

We are sorry to know that our service could not meet your satisfaction and expectation. May us give you some clarification from the above issues.

At the Front Office, there were almost the positive comments with our service except the time that the check-in and check-out were a bit slow because of our high occupancy.

Moreover, we have managed to do a huge deep clean to ensure that all rooms are sanitized. However, it is regretful to know that our services were not met and exceeded your high expectation. Please rest assure that your comments have been taken to share with the operations teams for improvement.

We do focus on all guests' living, so our staff are well-maintained to have great service mind to be helpful to our guests.

We are truly sorry about the inconvenience. Hopefully, we could have a chance to service you again.

Respectfully yours,

Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

דווח על תגובה בלתי הולמת
תגובה זו היא דעתו האישית של נציג ההנהלה ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה לפני 4 שבועות באמצעות התקן נייד

אוברייטד. המלון סיפק אוכל מקולקל, עד כדי הקאה. התנערו מאחריות ואף טענו שאנחנו שקרנים. בנוסף היו שיפוצים רציניים ליד החדרים. תעשו לעצמם טובה ואל תתקרבו למלון.
שירות ברמה הכי נמוכה שיש,לא שווה את הכסף בכלל.

תאריך השהייה: אוקטובר 2019
סוג טיול: נסיעה בזוג
תודה, AlonG150
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
graiphat, Customer Service Center בנכס Santhiya Koh Phangan Resort & Spa, הגיב לחוות דעת זוהתגובה נרשמה: לפני 4 שבועות
תרגום של Google

Dear Khun AlonG150,

Sawasdee krab……Greetings from Santhiya Koh Phangan Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island!

Thank you very much for taking your time for sharing this constructive review for us via our TripAdvisor page.

However, it was a pleasure to read your comment above, we were very sorry to learn that your stay with us was not up to your satisfaction. We would like to inform you that we always focus on guest satisfaction, so all foods taken out of the kitchen are freshly made food. Please rest assure that your feedback means a lot to us. We did we take it very serious and share it with all departments, especially F&B Team for immediately improvement and fasten their services.

We are sorry about the misunderstanding between you and our staff. They are always helpful to all guests. We are sure that all member are well-trained to have service mind.

We do apologise for the inconvenience about the construction but we allow working start from 10.00 – 16.00 Hrs.

We are truly sorry about the inconvenience. Hopefully, we could have a chance to service you again.

Respectfully yours,

Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

דווח על תגובה בלתי הולמת
תגובה זו היא דעתו האישית של נציג ההנהלה ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה לפני 4 שבועות באמצעות התקן נייד

מלון מדהים מדהים, החל מתהליך הצ'ק אין ועד העזיבה. אין דברים כאלה. חדר מושלם. ארוחת הבוקר הכי הטובה שאכלנו.
ליווה אותנו מישרה לאורך כל השהות, זמין לכל דבר בוואטספ, עוזר בהכל! בחור מדהים.
פשוט לבוא ולהנות.

תאריך השהייה: אוקטובר 2019
סוג טיול: נסיעה בזוג
תודה, Liran L
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
graiphat, Customer Service Center בנכס Santhiya Koh Phangan Resort & Spa, הגיב לחוות דעת זוהתגובה נרשמה: לפני 4 שבועות
תרגום של Google

Dear Khun Abu Liran L,

Greetings from Santhiya Koh Phangan Resort & Spa! - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island!

I wish honeymoon will cover all of your gaps with love, affections, attachment among each other. Your honeymoon will be the happiest holiday you had ever enjoy. Best wishes for the world’s best beautiful couple!

That is very kind of you. Thank you for taking your time sharing this perfect review to us via TripAdvisor page to let us know that your stay with us was incredible.

Our Resorts are designed in a traditional style and contemporary Thai tropical, with steep-roofed pavilions, all constructed from luxurious teakwood. Resort furnishings and furniture are also crafted from the same elegant hardwood.

We are very delighted to read that you appreciated our gorgeous traditional Thai style property decorated with teakwood, perfect breakfast and professional services.

Once again, thank you very much for your positive comment and we look forward to warm welcoming you back here as our special guest soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Yao Yai, Koh Chang or Phuket-Natai (opening in November).

Respectfully yours,

Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

דווח על תגובה בלתי הולמת
תגובה זו היא דעתו האישית של נציג ההנהלה ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה לפני 4 שבועות

הגענו למלון בהמלצת חברים לחגוג ירח דבש, כתבנו להם מראש שאנחנו חוגגים, לא קיבלנו שום דבר, החדר היה מגעיל, הרצפה שבורה, המקלחת מלוכלכת. ממש לא ציפינו לרמה כל כך נמוכה, השירות של רוב העובדים ובמיוחד של עובדי הקבלה הוא ממש לא טוב. המלון יפה מאוד אבל החדרים לא מפנקים, צריך לטפס המון במדרגות. סה"כ חוויה לא טובה, לא ממליצים בכלל.

תאריך השהייה: אוקטובר 2019
סוג טיול: נסיעה בזוג
1  תודה, Deanbe73
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
graiphat, Customer Service Center בנכס Santhiya Koh Phangan Resort & Spa, הגיב לחוות דעת זוהתגובה נרשמה: לפני 4 שבועות
תרגום של Google

Dear Khun Deanbe73,

Sawasdee krab……Greetings from Santhiya Koh Phangan Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island!

Thank you very much for taking your time for sharing your review for us via our TripAdvisor page.

For all Villas, we have managed to do a huge deep cleaned to ensure that all rooms and pool are sanitized. We are sincerely sorry for your disappointment. We value your feedback and we are sorry to hear the experience you had with housekeeping. We will definitely use your feedback as a training opportunity to ensure this does not happen again.

We are sorry about the misunderstanding between you and our staff. They are always helpful to all guests. We are sure that all member are well-trained to have service mind.

Referring to the honeymoon celebration, we do apologize about that. There might be some miscommunication between our staff and the website issue because your reservation about honeymoon package have been done with the booking and payment, the information will show up.

We are truly sorry about the inconvenience. Hopefully, we could have a chance to service you again.

Respectfully yours,

Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

דווח על תגובה בלתי הולמת
תגובה זו היא דעתו האישית של נציג ההנהלה ולא של TripAdvisor LLC.
חוות דעת נכתבה לפני 5 שבועות

היה מעולה ממליץ בחום תודות מיוחדות לMishra
ממליץ בחום
השירות מדהים החדר יפה מאוד
ערוכת הבוקר מהממת
ממליץ לעשות סיבוב בחוף ליד האהנחם הגדולות
היה שרות מעולה ללא יוצא מהכלל
תודה רבה לכל הצוות המדהים שאירח אותנו

תאריך השהייה: אוקטובר 2019
סוג טיול: נסיעה עם משפחה
תודה, Naor1902
חוות דעת זו היא דעתו האישית של חבר ב-TripAdvisor ולא של TripAdvisor LLC.
graiphat, Customer Service Center בנכס Santhiya Koh Phangan Resort & Spa, הגיב לחוות דעת זוהתגובה נרשמה: לפני 5 שבועות
תרגום של Google

Dear Khun Naor1902,

Greetings from Santhiya Koh Phangan Resort & Spa! - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island!

We are so much honored to be the place where you spent your fantastic vacation with.

Thank you very much for sharing this excellent review via TripAdvisor page to let us know that your stay with us was amazing.

Our Resorts are designed in a traditional style and contemporary Thai tropical, with steep-roofed pavilions, all constructed from luxurious teakwood. Resort furnishings and furniture are also crafted from the same elegant hardwood.

We are really thrilled to read that you appreciated our beautiful traditional Thai style property and high-class services.

Regarding to your mention our team member especially "Mishra", we will pass your compliment to him and also let our team member to know as well.

Once again, thank you very much for your positive comment and we look forward to warm welcoming you back here as our special guest soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Yao Yai, Koh Chang or Phuket-Natai (opening in November).

Respectfully yours,

Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

דווח על תגובה בלתי הולמת
תגובה זו היא דעתו האישית של נציג ההנהלה ולא של TripAdvisor LLC.
הצג חוות דעת נוספות