הגענו לארוחת ערב ביום שישי, לאחר שהזמנו מקום מראש.כולנו חברי מועדון הלקוחות של נאפיס, שנוהגים לסעוד במסעדה בפתח תקווה מדי שישי בערב.
4 מבוגרים, שאחד מאיתנו נכה קטוע רגל.
המארח בכניסה ווידא שאכן ישנה הזמנה קיימת, ואז הגיע מנהל המשמרת, שבגסות ובצורה מחפירה מול קהל הסועדים, ממש גירש אותנו החוצה, בטענה שלא הזמנו מקום מראש, למרות ששני המארחים אישרו שישנה הזמנה תקפה לאותה השעה.
לא נחזור שוב למקום הזה.

הגענו לארוחת משפחתית , עד לרגע שהזמנו את האוכל הכל היה בסדר , שהזמנו לא נאמר לנו כלום על עיכובים בזמנים או לחץ במטבח, אך למרבה האכזבה המנות הגיעו רק לאחר 40 דקות , באחת המנות הייתה טעות והוסיפו פטריות למרות שביקשנו שלא , החלטנו לא לייחס לזה יותר מדי חשיבות כדי לא לחכות עוד זמן למנה חדשה ולא לבאס את הארוחה, לאחר מכן הוזמנה עוד מנה, של נודלס *ירקות* מאחר ואנחנו נמצאים בתשעת הימים ויש איסור לאכול בשר, הודגש מול המלצר הביקוש לנודלס ירקות צמחוני , אך לאחר שהגיעה המנה התגלה שהיא עם עוף , למלצר ולאחמש לא היו תשובות מאשר לזרוק אחריות על המטבח ולא לחשוב על לקחת אחריות , חוויה מאכזבת מאוד , בתור משפחה שמגיעה הרבה לסניפי נאפיס בארץ, לא מומלץ להגיע לסניף הזה, עד שלא ישופר מבחינת השירותיות והאכפתיות ללקוח , יצאנו עם תחושת אכזבה וגם הכשלה מבחינת הדת , בנוסף לבן אדם אחד רעב וכנראה שלא נחזור.

לא כיבדו מתנת הצטרפות שהובטחה רק לפני שבועיים ונראה שהפינוקים נעלמו לחלוטין.....
נאפיס הציבה רמת שירות אמינות יחס ללקוח רמת אוכל ומחירים נוחים בכל הארץ נראה כי הסניף בפתח תקווה אינו עומד לפחות ברמת הסטנדרטים של אמינות ויחס ללקוח.
מבצעי יום ההולדת של הסניף נחמדים אך אינם מפצים על היחס ללקוח..... חבל ומאכזב

ביום שישי האחרון אכלתי בפעם ראשונה במסעדה הזו לאחר שקרובת משפחה שלי הבטיחה שלא נתאכזב. היינו 4 אנשים החלטנו לדלג על מנות פתיחה והזמנו מנות עיקריות: שווארמה אנטריקוט, שקשוקה, מעורב מחנה יהודה וקבב מזרחי. המנות היו טעימות, מחיר סביר מאוד למנה שכללה שתיה. השירות היה מהיר (יש לציין שהמסעדה לא הייתה מלאה).
השירותים נקיים, מסעדה עם אווירה נעימה, יש חניה חופשית מחוץ למסעדה
בהחלט שנגיע שוב
בתמונה: מעורב מחנה יהודה

חגגנו יום הולדת לבעלי עם כמה חברים משפחה והילדים היחס היה מזעזע שירות לקוחות נוראייי מתנשאים לא נעימים עושים טובה שעונים בכלל על שאלות של אלרגנים במנות ( ילד עם אלרגיה מסכנת חיים ) מנהל משמרת שהשפיל וצעק כששאלנו אותו כמה שאלות על אותו נושא האלרגיה , שירות לקוחות ניתקו לי בפנים בטענה שזו אי הבנה והם לא מעוניינים להמשיך את השיחה .
לא להתקרב למסעדה הזו !!!!