המבנה והבריכה יפים אך בזה נגמר הקשר למלון 5 כוכבים.
אין שירות : טעות בהזמנה שנעשתה במרכז ההזמנות - המלון לא יכול לתקן , יבדקו מול מרכז ההזמנות ויעדכנו - לא חזרו ולא עדכנו.
ארוחת ערב - מבחר דל ובסיסי קינוחים פרווה בלתי אכילים.
מגבות שביקשנו לחדר - כעבור 4 שעות ו 3 טלפונים...
קיבלנו מייל מאלי צאלח השואל איך הארוח - השבתי את הפירוט לעיל , כמובן שאף אחד לא התקשר ולא חזר אלינו.
ביום השלישי לשהותנו ביקשנו לשוחח עם המנהל - ניחשתם נכון , לא יצר קשר.
אנחנו לא נחזור לא לסטאי כנרת ולא לאף מלון ברשת הרברט סמואל/ סטאי / אורכידאה אם כך היא מנוהלת ובתעריפים הנגבים.
לטובה אציין את ארוחת הבוקר טעימה ומגוונת למבוגרים בלבד, לילדים אין פנקייקים/ ופל בלגי וכשביקשנו פנקייק או בלינצס פשוט לילדה סירבו.
מסאז' הגענו כבר ללא ציפיות - היתה הפתעה לטובה, גילה מקצועית.
עצה להנהלת הרשת : תתארחו בבראשית כך נראה , מתופעל ונותן שירות מלון שמגדיר עצמו כ 5 כוכבים, דגש על רמת השף , רמת האוכל , והמגוון לרבות פתרונות ההגשה בקורונה.

הגענו למלון וקיבלה אותנו דינה המהממת שלא נתקלתי בשירות מסביר פנים כזה בארץ !! באנו לירח דבש ועשתה לנו את החופשה! נמליץ לכולם להגיע למלון הכי שווה בארץ לקחנו חדר עם ג’קוזי והוא מפנק וגדול הבריכה פונה לים והכל נקי וכייפי

היינו במלון המושלם הזה,החוויה היתה נהדרת,שירות מצוין,אוכל ברמה גבוהה ומגוונת,ארוחת הערב היתה מגוונת וטעימה מאוד,נוף יפה,בריכה נהדרת,ספא ברמה גבוהה...מציינת לשבח את אלי צאלח ודינה!! אלך לשם שוב ממליצה מאוד