שלום רב ,
אני אתאר רק עובדות:
1.דלת לא נפתחת עם המגנט.
2.קומה 7 זה קומת הגג המיזוג לא תקין - כל האנשים בקומה הזאת התלוננו על זה
3.אזור המיטה היו מוכתם בכתמים של יין או לא יודע מה... דוש שבור
4.בקשנו משעה 14:00 שיגיע טכנאי - לטענתו הכל תקין - זה שקר וכזב.
5.חזרנו לחדר בשעה 18:00 לא הצלחנו לפתוח , לקח למעלה מ 25 דקות למצוא מפתח אחר. אשתי הייתה כל הזמן הזה מחוץ לחדר בבושה גדולה .
6.בקשנו להחליף חדר - שיקרנו לנו ואמרו שאין מקום לאחר שבקשתי מאלונה שתעלה ותראה את הכתמים ודוש שבור
7.בשעה 20:30 קבלנו חדר חלופי שהיה סביר לעומת החדר ללא מזגן.
8..ההרגשה שקבלנו שעושים לנו טובה שמחליפים חדר .
9.אוכל לא מספיק מגוון.
10.הגשנו תלונה - הם אומרים שנהנו ואין פיצוי.
להחלטה שלכם.....

הגענו למלון, קבלת פנים זוועתית, כשקיבלנו את החדר היה בו כתמי דם על המיטה, דוש שבור ( שנשרטתי ממנו), דלת חדר לא נפתחת, נתקענו בחוץ יותר מחצי שעה וזו היתה בושה ענקית... המזגן לא עבד בכלל, חום אימים בחדר, מלוכלך, אוכל מזויע , ללא גיוון, גם שם המזגן לא עבד, היה פיצוף.... העבירו אותנו חדר אחרי יום שלם שהתרוצצנו והתלוננו בלילה, ביום האחרון כשדיברנו עם מנהלת הקבלה, אמרה שתעביר את התלונות שלנו, ויחזרו אלינו, עד עכשיו לא חזרו. התקשרתי לחופית אחראית שירות לקוחות, היא התעצבנה, שזהעוגמת נפש היתה בסהכ כמה שעות.... ביקשנו םיצוי והם לא מוכנים לתת, פשוט חוצפה, כמובן שנגיש תביעה להחזר יחסי בתביעות קטנות, לא ממליצים בכל קנה מידה! המון אנשים התלוננו והם מסירים את התגובות, חוצפנים!